专卖店管理手册.doc

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专卖店管理手册

目录

第一章：专卖店开业 4

一．开业时间总体进度 4

1．专卖店开业前期筹备 4

2．专卖店开业日程安排 ……………………7

3．优惠活动+套餐 8

4．专卖店开业费用预计 8

第二章：专卖店的促销与推广 9

一．促销形式及策划技巧 9

1．知识营销： 9

2．竞赛促销 9

3．抽奖促销 10

4．附加赠送促销 10

5．退款促销 10

6．价格折扣促销 10

7．以旧换新促销 11

8．紫蓝服务风暴促销 11

二．樱雪专卖店促销申请 12

三．促销活动日程安排 13

四．推广活动样板方案 14

第三章：专卖店售后服务管理 16

第四章：专卖店人力资源管理 17

一．专卖店组织架构 17

二．人员招聘 17

三．专卖店店长、收银员、导购员的工作职责 17

四．专卖店人员应有的态度与知识 21

五．专卖店成员的自我完善，管理 21

六．卖场服务要求 23

七.导购员的工作流程 24

八.导购员评估表 25

九.工资制度 26

十.奖惩制度 26

第五章：专卖店财务管理 27

一．现金管理 27

二．樱雪专卖店营业日报 27

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三．樱雪专卖店营业周报 28

四．樱雪专卖店营业月报 29

五．樱雪专卖店月度盘点 30

六．专卖店要货流程 31

七．樱雪专卖店商品物流 31

八．樱雪专卖店商品物流出库 32

第六章、专卖店营业自检 33

一.樱雪专卖店店长营业管理自检 33

二．樱雪专卖店营业导购自检 33

三．樱雪专卖店导购互动培训工作自检 34

第七章：专卖店经营评估 35

一．量本利关系及其数学表达 35

二.损益方程的基本形式 35

三.边际贡献方程 35

四．边际贡献表现方式 35

五.保本点分析 35

六．樱雪专卖店经营业绩 37

七．樱雪专卖店日常管理评估表 38

八．樱雪专卖店评估 39

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第一章：专卖店开业一．开业总体时间进度：（开业时间定为K日，简称K）

时间（K-12）—（K+3）（K

时间

（K-12）—（K+3）

（K8）—K

(K-9)—K

主要内容

开业宣传

开业前准备专卖店开业前期筹备

开业前准备

物料设计与宣传

专卖店开业活动方案的执行特价、优惠套参活动

专卖店开业活动方案的执行特价、优惠套参活动

K

K—（K+8）

专卖店开业后一个星期

1．专卖店开业前期筹备：

责人费用预算任时间经销商1.1宣传（K-12）—（K＋3）序号项目

责人

费用预算

任

时间

经销商

公司

15条：

1

3

4

5

6

市区横幅宣传

街面宣传

小区推广

扫楼计划

报纸宣传

电视广告

热烈祝贺樱雪厨卫**专卖店K隆重开业。

（配小字：地址*****电话******）

15条内容：

樱雪厨卫**专卖店K开业当天全场7.5折。（配小字：地址*****电话******）

横幅70公分宽，用红底黄字

派4名临时人员于商业圈、专卖店附近、城区店面、菜市场派发活动宣传单页，

派4名常态工作人员，一名在小区门口带2个展柜搞小区推广，1名在小区内实行扫楼式拜访。活动2天换另一小区。活动期间，对存在购买意向的客户可发开业邀请函一封，（凭该函，在**专卖店开业期间购买我司产品除销售当日优惠外，可再让价半折。K-1打电话通知所有登记者，约K来会有精美礼品一份--广告伞一把）派3人针对市区所有在售楼盘进行登门拜访，发活动单页及宣传资料，对存在购买意向的客户可发开业邀请函一封，

选择有影响力地方性报纸在投放1天夹报广告，夹活动单页10000张。（夹报费一般6分一份）

于当地有线投放字幕广告一星期

（字幕标题：秋季盛情，樱雪有礼）

（字幕内容：为热烈庆祝樱雪集团**专卖店K隆重开业，中国名牌产品企业，樱雪**专卖店特开展优惠大酬宾活动，K开业当天全场吸油烟机，消毒柜，热水器，灶

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K3—K

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