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营销是可以没有目标的，不需要目标引领的。这个说法对吗？（）

A:对B:错

答案:错

只有能说会道、性格外向的才能做好营销，少言寡语的人天生不适合。这种说法对吗？（）

A:错B:对

答案:错

机构高层对一线员工开展的旨在提高一线员工满意度、鼓励一线员工更好服务客户的工作和活动，被称为：（）

A:温情营销B:外部营销C:互动营销D:内部营销

答案:内部营销

3C分析是指：（）

A:需求、成本、便利、沟通B:政治、经济、社会文化、技术C:优势、劣势、机遇、威胁D:客户分析、竞争分析、自

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