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2023年地铁岗位职责

2023年地铁岗位职责1

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必

止。

2、加强班组管理，检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。

3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。

4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。

5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。

6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。

7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。

8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

2023年地铁岗位职责2

职位描述：

一、职位要求：

1、年龄18-45周岁，身高160-170cm以上，性别不限，本外地不限。

2、高中以上学历（含高中）。

3、身体健康，无烟疤纹身案底，不良嗜好。

4、有良好的服务行业形象，适应轮班工作。

二、岗位职责：

1、负责站内地铁进出站的接送以及早晚高峰期人员的秩序维护。

2、负责站内运营相关设施设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类自助

设备。

3、发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理、解

释等工作。

三、工作时间：

1、做一休一（早7:30-晚7:30），做二休二（早9:00-晚9:00）十二小时

制。

三、薪资福利：

1、薪资：试用期两个月底薪3800+全勤+绩效+房补+饭补，转正后底薪4200+

全勤+绩效+房补+饭补月综合税后薪资4000-5000元。

2、福利：年终考核奖、节日费、体检、旅游等。

3、晋升：公司拥有成熟的内部晋升机制，给与每位员工良好的发展平台。

优秀的站务员通过考核有机会晋升班组长、督导员、督导主管等管理岗位。

2023年地铁岗位职责3

按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章

的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情

况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务

水平。

执行下列工作任务：

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

负责车站售票设备和其它设备的操作。

监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

监控设备的维修情况。

1、岗位的主要工作介绍

按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其

它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

2、岗位的工作难点及挑战

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平

的服务质量。

1.衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖

拉鞋。

2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。

3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。

4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。

5.鞋袜要标准，保持干净。

6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。

7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。

8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到

“四鼓劲”。

2023年地铁岗位职责4

地铁安检员岗位职责

1、遵守各项法律法规和地铁各项规章制度，服从地铁各级领导管理，对违

反法律法规或地铁规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。

2、严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不做与工作无关的

事情。

3、按规定着装上岗，佩戴标示要规范，自觉维护安检人员岗位形象。

4、认真履行岗位职责，协助其他安检员做好安检工作。

5、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

6、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导乘客进入安检区域。

7、