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编号：TQC/K963
医院医务人员行为守则完
整版
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responsibilitiesareofgreatsignificaneetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilize
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［适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景］
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医院医务人员行为守则完整版
下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什
么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全
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体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可直接应用日常
文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
医院医务人员行为守则
1、在医疗场所或诊疗活动中应着工作
装，佩戴胸卡，仪表端庄,衣帽整洁,不穿背
心、短裤、睡衣睡裤、拖鞋（手术室等特殊
场所除外）等。男医务人员不留长发、长须
和长指甲,不戴墨镜;女医务人员不浓妆艳
抹,不留长指甲及涂染指甲,着装忌薄、露、
透。
2、提倡讲普通话，语言温和、清晰、
亲切、通俗，使用尊称。如：先生、女士、
阿叔、阿婆、老师、师傅、小朋友
等。
3、使用文明用语。如：您好,对不起,
不客气,谢谢,请进,请讲,请稍候,请坐,再
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TQC/K96325
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见，您需要帮助吗？请问您哪儿不舒服？请
配合一下,谢谢合作,祝您早日康复，您走
好,请多提宝贵意见等。
做到六不讲：不讲生硬唐突语；不讲
讽刺挖苦语；不讲损害患者人格语；不讲伤
害患者自尊语；不讲庸俗口头语；不讲欺骗
糊弄语。
禁用:不知道、不清楚、不是我负责、
不行、我不管这事儿、我没办法等语言。
4、工作期间内不得利用计算机等通讯
网络做与工作岗位无关的事，尤其在医
疗场所严禁登录医院内部网以外的网络
（政府规定直报网除外X
5、工作时间内不得打麻将、下棋、打
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TQC/K96335
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扑克或看与工作无关的书刊读物等,不得办
私事。
6、不允许在工作场所大声吵闹、发生
吵架和肢体冲突等行为。
7、诊查患者时态度和蔼、神态自然，
亲切耐心,举止优雅。
8、诊疗
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