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物流师

职业资格鉴定指导手册

(试行)

鉴定申报须知鉴定项目简介鉴定内容大纲鉴定题型示例学习参照资料

上海市职业技能鉴定中心1月

前言

组织编写这套职业资格鉴定指导手册，是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会的透明度。

每本手册包括一种职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。

手册中的各职业，是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的等级设置按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资格一级为最高等级，依次递减，五级为最低等级。

手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目，及其方式、内容、目的简要阐明。鉴定项目的设置以职业行为能力为导向。不一样属性的职业，或同一职业的不一样等级，因职业能力构成及属性的差异，鉴定方式也有所差异。

手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本根据。

手册中公布了鉴定题库中的试题(项目)样式，协助鉴定申报者详细理解鉴定方式。

各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相似，在鉴定申报须知中有详细阐明。

我们但愿这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟通。

上海市职业技能鉴定中心二○O三年一月

目录

序言 2

物流师申报须知 3

物流员(四级)

鉴定项目 4

考试大纲 4

题型示例 12

学习参照资料 17

助理物流师(三级)

鉴定项目 18

考试大纲 18

题型示例 29

学习参照资料 33

物流师(二级)

鉴定项目 34

考试大纲 34

题型示例 45

学习参照资料 53

物流师职业资格鉴定申报须知鉴定申报条件

等级名称

国家职业资格等级

申报条件

物流员

四级

高中(中职)

助理物流师

三级

大学大专(高职),从事本职业1年以上

获得物流员职业资格证书2年以上

物流师

二级

大学本科，从事本职业3年以上

大学专科(高职),从事本职业5年以上

获得助理物流师职业资格证书2年以上

鉴定申报措施

1.申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅

2.申报所需资料：本人身份证(原件及一份复印件)、学历证件(原件及一份复印件)、本职业经历证明材料(原件)

3.申报征询电话6107

物流员(四级)鉴定项目简介

项目

考试方式

用时(分钟)

1、物流知识理论考试

机考(闭卷)

90

2、物流单证与物流项目

笔试(闭卷)

90

物流员(四级)职业资格鉴定考试大纲

△重要度、难度以9、…5、…1表达，9为最高，依次递减

一、知识理论

(一)物流管理基础权重30%

序号

内容

重要度

难度

1

物流与物流管理

1

1

1.1

物流概述

1

1

1.1.1

物流的定义与演进

1

1

1.1.2

物流的种类

1

1

1.1.3

物流的目的

1

1

1.1.4

现代物流的作业

1

1

1.2

物流管理概述

5

5

1.2.1

物流管理的定义及其重要性

5

5

1.2.2

物流活动

5

5

1.2.3

现代物流管理的发展进程

5

5

2.

企业物流业务管理

5

5

2.1

生产物流

5

5

2.1.1

生产物流的特点

1

1

2.1.2

生产物流的类型

5

5

2.1.3

生产物流控制基本原理

9

5

2.1.4

准时制生产与看板系统基本原理

9

5

2.1.5

现代制造系统与生产物流

5

5

2.2

供应物流与销售物流

1

1

2.2.1

供应物流与销售物流的地位和作用

1

1

2.2.2

供应物流

5

5

2.2.3

销售物流

1

1

2.2.4

流通加工及有关法律法规

5

5

2.3

回收物流与废弃物流

1

1

2.3.1

回收物流

1

1

2.3.2

废弃物流

1

1

3

第三方物流

5

1

3.1

第三方物流概述

1

1

3.1.1

第三方物流概念

1

1

3.1.2

物流服务需求

1

1

3.1.3

第三方物流发展趋势

1

1

3.2

第三方物流销售

5

1

3.2.1

第三方物流服务行业状况

5

1

3.2.2

第三方物流服务的成功原因

5

1

3.2.3

物流服务提供者的类型

5

1

3.3

第三方物流业务拓展

1

1

3.3.1

立足仓储、发展配送

1

1

3.3.2

向上道、下道工序延伸

1

1

3.3.3

一票委托、全程服务

1

1

3.4

第三方物流沟通

5

5

3.4.1

物流外协的障碍

5

5

3.4.2

物流服务提供者的选择

5

5

4.

客户服务

9

5

4.1

客户服务概述

1

1

4.1.1

客户服务要素

5

5

4.1.2

战略性客户服务

5

5

4.2

客户服务内容

9

5

4.2.1

物流基本客户服务

9

5

4.2.2

发明竞争优