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商超业务手册
提交日期:2023年4月10日
拷贝份数：1
更改历史
本更改日期更改阐明（要点、原因）编制审核同意
1.02023-1-30内容填充申乾王骊棠
1.22023-2-2根据第一次讨论，修改有关内容申乾王骊棠
1.52023-2-5根据第二次讨论，修改有关内容申乾王骊棠
2.02023-2-15根据最终的原则修改有关内容申乾王骊棠
3.02023-2-25根据第三次讨论，修改有关内容申乾王骊棠
4.02023-4-9根据试点反馈，修改有关内容申乾王骊棠
手册改历史及阐明
原有手册提高
1有关手册内容部分
1.1有关手册的模型
（1）五点一横一纵加计划（1）五点二轴一环
1.2有关“工作计划与总结”部分
（1）是原有手册模型中“计划”部分：（1）是提高手册模型中“一环”部分，加入了
2（）例会中强调了晨会、周会、月会制度。PDCA循环模型简介；
2（）只强调周会和月会制度，晨会为临时形式。
1.3有关“信息搜集与分析”部分
（1）是原有手册模型“一纵”部分：（1）是提高手册模型中“二轴”的“纵轴”部
2（）从“自己、竟品、客户”三方面关注。分；
2（）增长了对竞品搜集的技巧。
1.4有关“客情建设”部分
（1）是原有手册模型“一横”部分。（1）是提高手册模型中“二轴”的“横轴”部
分；
2（）增长了“客户服务卡”应用部分的简介；
3（）增长了加深客情的有关技巧。
1.5有关“终端维护”部分
（1）原有手册中有“商超客尸拜访计划（1）亮高手册中删去厂商超客尸拜访计划表”；
表”，作为业务员拜访之前要做口勺准2（）增长了“连锁客户拜访路线表”部分，合理
备工作。安排了连锁业务员走访市场的安排；
3（）增长了终端维护的技巧内容。
1.6有关“销售订单”部分
（1）原有手册中订单日勺跟踪信息由商超业
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