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文明单位测评标准
内容标准分值计分办法考评方法
未完成上级部门下达的生产经营、
1.依法履行国家规定的有关职业务工作等目标任务的扣2分;
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责和义务,改革进取,科学管5未依法履行国家规定的职责义务,
走访了解
理,工作实绩显著未做到依法足额纳税的扣2分;
单位内部管理制度不健全的扣1分
诚信建设措施不力的扣1分;
无服务承诺制度或落实不到位的扣
2.注重诚信建设,履行服务承1分;实地检查
6
诺,社会形象良好发现窗口服务单位职工未挂牌上岗查看资料
或不文明待客的一人次扣l分;
有投诉举报并查实的每件扣1分
未完成企业利税的扣2分;
3-1生产经营单位经济效益和
生产性企业发生产品质量不合格被
社会效益稳步提高,主要经济查看资料
查处或发生投诉查实的,经营性企
指标居于本市或本县区同行业走访了解
业经营不合格产品被查处、服务不
Ⅰ或同类型单位前列完善发生投诉查实的每件扣2分
业
未开展文明机关创建活动的扣1分;
务未建立来访接待制度,未公布政务
工3-2党政机关立党为公,执政监督话的扣1分;
作为民,依法行政,廉洁高效,年度投诉比率上升的扣1分;实地检查
实办事公道,决策民主,关注民年度信访比率上升或处理信访工作查看资料
绩生,群众满意高不力造成不良影响的扣1分;走访了解
显年度评议机关满意率低于平均水平
著的扣2分
17
分未建立师德、学术道德建设制度或
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