门诊满意度调查分析.docxVIP

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门诊满意度调查分析

一、调查目的

本次调查的主要目的是了解门诊患者对门诊服务的满意度，发现服务过程中存在的问题与不足，为门诊服务质量改进提供依据。通过收集患者对门诊环境、医生态度、技术水平、收费合理性等方面的评价，为医院管理决策提供数据支持，进一步提升患者就医体验。

二、调查方式

1.问卷调查：设计门诊满意度调查问卷，包括选择题和开放性问题，以便患者能够全面、客观地表达自己的意见。

2.面对面访谈：在患者就诊结束后，安排专人对部分患者进行面对面访谈，深入了解他们对门诊服务的真实感受。

3.在线调查：利用医院官方网站和微信公众号，发布门诊满意度调查问卷，方便患者在线填写。

4.患者座谈会

该用户很懒，什么也没介绍

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