培训课件 消费者分类 比你想的要具体（内部分享课件）.docx

消费者分类

比你想的要具体

过去我在了解甲方的产品时总会问他们

产品的消费者是

?

你猜他们如何回答

20~35岁的女性

我是卖空气净化器的，理论上0~99岁都是我的消费者

活着的人都是我的消费者

宝妈群体白领群体健身群体潮流人士

中高收入群体

大学生群体健康人士嘻哈一族

?

?

消费群体是这么分的吗

隐隐感觉不对劲

他们确实是产品的使用受益者但似乎不是购买决策者

这一章节

我们先把消费者分类

搞清楚

养成好习惯先罗列消费者

为什么要

清晰地罗列消费者

产品文案

是研究消费者的

消费者是什么人

消费者

不就是消费者吗

我过去服务了一个家装品牌

广告投放

广告投放

电视广告朋友圈广告短视频广告电梯广告音乐节广告

猜猜哪个效果好

87.5%电视广告

没错

这确实是发生在2021年的事情

打电话来咨询的明明都是年轻人呀

年轻人还有多少看电视的

在一线城市

对于很多家庭而言父母在装修方面的话语权是很重的

资方

天天都是周年庆

为什么要

清晰地罗列受众

受众不对文案白写

电视广告朋友圈广告短视频广告电梯广告

…

传统务实的社交的年轻有趣的规律的洗脑的

渠道和文案都需要和受众相对应

为什么大家要去争论这种广告呢想去哪拍就去哪拍

为什么大家要去争论这种广告呢

渠道不同目的不同

传统渠道喊口号，社交平台讲情怀

错误或者不精准的受众分类

会让你引以为傲的一切都…

失效

文案应当时刻

把这个问题挂在嘴边

放在心上

谁

那合理且科学的受众分类方法究竟是什么呢？

受众的

标签化分类法

宝妈群体白领群体健身群体潮流人士

中高收入群体

大学生群体健康人士嘻哈一族

年龄职业性别身份地域收入

拐棍的受众群体是？

60~85岁老人

60~85岁老人

泛受众人群

事实情况要比这复杂得多

拐棍作为辅助类工具

目的是为了解决老人行走、活动的痛点但事实上，很多刚开始行动不便的老人

都不太愿意接受自己到了需要用拐棍的年纪…

人生中的第一根拐棍

多半是来自子女的决策。

你怎么知道？

你做过市场调查吗

我们在TB上任意打开

一家拐棍店

看看评论区在说什么

那肯定啊

老人谁用TB啊

那肯定啊

老人谁用TB啊

TB上肯定都是年轻人给老人买老人自己买的你又不知道

你能告诉我

线下渠道哪里能买到拐杖呢？

拐杖店？

超市拐杖专柜？

拐杖城？

我曾经为了一根拐杖

跑遍了1/4个上海

没有拐杖的线下购买渠道

那如果交易行为已然在线上发生

不管什么原因导致的

是不是意味着

拐杖的文案卖点

是被年轻人首先看到的

老人关心的

子女关心的

价格实用性经典

价格实用性经典

安全高科技现代

更细致的群体划分

带来更细致的需求理解

同时将购买者与使用者纳入受众范围

希望给老人带来安全便利的子女

生活务实

有经典价值观的老人群体

你有留意到我刚刚是怎么形容消费者的吗

希望给老人带来

希望给老人带来安全便利的子女

有经典价值观的老人群体

希望给老人带来安全和便利的有务实、经典价值观的

标签

特征标签

特征标签

站在受众的行为和痛点层面去描述他们的特征

特征标签+年龄职业性别身份地域

特征标签+

客户画像

充分细致的受众描述

能让你看到别人看不到的痛点

还原受众的消费行为与生活习惯

有了画像就有了方向

像画漫画一样逐步延展

他们关心什么？

他们的表达习惯是？

有什么共同的共鸣点？

有什么特别介意的事？

在哪个渠道购物？

能接受的价格区间是？

宠物沐浴露

16种天然植物0化学试剂

婴儿级标准168元/瓶

16种天然植物0化学试剂

婴儿级标准168元/瓶

养宠人士

养宠人士

从特点里面找线索

16种天然植物0化学试剂婴儿级标准168元/瓶

高品质

天然健康

贵

希望宠物用得和自己一样好

像关心自己健康一样关心宠物健康

认为实现这些

付出较高代价是值得的

在意关心重要

愿意把宠物当成家人一样去关心和照顾的养宠人士

养宠人士

愿意把宠物当成家人一样去关心和照顾的养宠人士

请还原他们的消费行为与习惯

细心重感情感性善良

细心

他们会很关心产品的成份

会去有哪些信誉好的足球投注网站成份的安全与来源

细心重感情感性善良

重感情

他们会把宠物当家人进行照顾与呵护

细心重感情感性善良

感性

他们情感细腻，一些动人的故事和描述容易打动他们

细心重感情感性善良

善良

他们有同情心，价值观正义喜欢更真诚的交流方式

在

在沉默中共鸣

在一款沐浴露里折腾了一年半的树木清香让不少人感慨夸张地去寻找一种理想精油

或是像滋润人类脸蛋一般去滋润他们的鼻头和脚掌