消费者行为分析课件 (10).pptx

消费群体：

探究社会关系中的消费者行为项目五消费者行为分析（第2版）

纽西之谜，多维度赋能品牌增长纽西之谜是一个坚持以“自然修养护肤”为理念的化妆品品牌，该品牌及其产品在2019年强势崛起。为了进一步提高品牌知名度，纽西之谜采取了“名人＋关键意见领袖（KeyOpinionLeader，KOL）＋知名主播”组合的多维度全方位营销策略。首先，纽西之谜选择与品牌气质相符的名人作为品牌代言人，借助名人效应提升品牌的质感和知名度。其次，纽西之谜与多位美妆领域的KOL进行合作，在抖音、小红书等社交媒体平台向用户进行产品“种草”，实现引导转化。此外，为了抓住直播的流量，纽西之谜全方位绑定多位知名主播，借助主播的红人流量带动不同产品的销量。凭借多维度全方位的营销策略，纽西之谜打造出强大的销售网络，线上形成的爆款产品也为品牌的线下销售带来了新的爆破点，成功提升了品牌线下渠道的流量，带动了品牌的整体增长。引导案例在产品或服务的营销方面，名人和意见领袖在信息传播过程中起着重要的作用。其中，意见领袖的首要任务是对先行接收到的大量信息进行加工与解释，然后以各种传播方式将信息传达给其他受众和追随者。在新媒体环境中，名人和关键意见领袖拥有较多的忠实受众、高度的关注度和社会影响力。他们对信息的阐述、评价会引起受众的关注，其自身的立场也会受到大量受众的效仿。在提升品牌知名度和影响力的过程中，纽西之谜就是充分运用了名人和关键意见领袖的影响力，让品牌获得了快速增长。解析

目录123参照群体对消费者行为的影响意见领袖对消费者购买行为的影响互联网思维中的去中心化对消费者

行为的影响CONTENTS

任务一参照群体对消费者行为的影响

1不同群体的消费心理特征消费心理是指人们进行消费时所产生的心理活动和心理过程，它受到个人、家庭、社会等多种因素的影响。不同的消费群体，由于其个人特点、文化背景、社会环境等方面的差异，消费心理也会有所不同。下面我们从年龄、性别、文化、社会地位等多个维度分析不同人群的消费心理。

不同群体的消费心理特征维度具体特征年龄年轻人更注重时尚和个性化，喜欢追求新鲜感和体验感，品牌忠诚度相对不高；中年人更注重实用性和品质，会考虑家庭实际需求和经济状况；老年人更注重舒适性和安全性，对品牌和质量要求较高性别男性更注重实用性和功能性，倾向于购买高科技和功能性较强的产品；女性更注重感性体验，考虑产品的外观和质感，喜欢在购物过程中与好友分享心情文化东方文化注重收藏、传承，注重产品的历史、文化和传统价值；西方文化注重个性，注重产品的时尚性和个性化社会地位社会地位高的人更注重品牌和质量，会选择价值更高的产品和服务，喜欢品牌购物和高端餐饮；社会地位低的人更注重价格和实用性，会选择性价比更高的产品和服务，购物时倾向于超市和快餐店不同维度下的消费心理特征

少年儿童群体是指0~15岁未成年人所组成的群体。少年儿童群体的消费心理与行为的基本特征包括：喜欢在生活习惯和兴趣爱好等方面与成人做对比，但由于缺乏经验，常常表现得比较幼稚，因而在购买要求和购买行为上常常发生矛盾。经历从生理需求向社会需求的过渡期。独立消费意识逐渐成熟。从受家庭的影响逐步转向受社会的影响。群体意识逐渐形成。针对少年儿童群体的消费心理特征，企业或品牌可以采取相应的心理营销策略：充分展示商品的形象特征，增强商品的吸引力。对少年儿童自购自用商品和家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式。少年儿童群体的消费心理不同群体的消费心理特征

青年群体是指15~35岁的人群，其消费心理特征包括：注重科学，追求时尚。强调个性与自我表现。冲动性购买行为较多。消费欲望强烈。针对青年群体的消费心理特征，企业或品牌应采取以下相应的心理营销策略：及时推出技术先进、具有时代鲜明特色的产品，努力开发新产品。注重商品的外观、包装、商标，增强商品的感染力。注意把握青年群体的心理变化，采取强有力的促销方式，刺激该群体产生冲动性购买动机。青年群体的消费心理不同群体的消费心理特征

中年群体是指35岁以上尚未退休的消费者，女性在55岁以下，男性在60岁以下。中年群体的消费心理特征包括：消费行为较为理智。消费之前有规划，按照计划进行消费。对价格的敏感度较高，价格变化对消费决策影响较深。针对中年群体的消费心理特征，企业或品牌应采取以下相应的心理营销策略：强调产品的内在价值，以质取胜。慎重制订价格策略，加强对价格预期的调查，使商品价格有充分的合理性。采用稳定的、讲求实效的促销策略，不做表面很热闹但优惠力度较低的促销活动。中年群体的消费心理不同群体的消费心理特征

老年群体一般是指退休后的消费者。老年群体的消费心理特征包括：怀旧心理强烈。对服务要求很高。注重对商品价格和实用性的比较。需求水平明显提高。针对老年群体的消费心理特征，企业或品牌