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前厅服务工作培训.pptx

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    ;目;01;前厅是酒店门前或门内的区域，是客人进入酒店后首先接触到的区域。;前厅是客人对酒店的第一印象，关系到客人对酒店的整体评价。;前厅服务人员的角色与职责;02;宾客迎接与问候;宾客入住登记流程;倾听需求;宾客离店结账流程;

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