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足疗店经营方案

经营管理策划书——“一个梦想，三个目标”

我们的终极梦想是让顾客享受美的感觉，体验养生的愉悦，

打造“健康天使”高尚职业。我们以至高的服务理念为指导，为

顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任。我们的目标

是开拓足浴市场，并在行业内树立品牌知名度，开辟一片新天

地。

我们有三个目标：献身高尚事业，成为专业人才，实现人

生价值。高尚的道德品质是成功的一个重要基础。高尚的事业

必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专

业性技术人才。而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并

最终实现自己的人生价值。

经营规划：

一、市场调查

我们将通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，确

定自己的市场定位，并着重突出自己的特点和特色。我们将打

好服务战、价格战，多研究，与时俱进，改变单纯的足疗模式，

以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，

真正做到养生。

二、招聘培训

我们将通过广告招聘、网络招聘、报纸招聘等方式，招聘

形象气质佳、技术好的女性员工。我们将确立人才理念，进行

有效的人事资源管理，并定期组织员工培训服务礼仪、技术手

法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神。最重要

的是，我们将改变传统的按摩方式，向员工传授新型专业知识、

倡导新时代足疗服务业服务理念。我们将进行员工远景职业生

涯规划，培养有潜力员工，并对其进行中高层店务管理培训，

使其作为公司未来发展储备资源。

三、前期广告宣传

我们将整合传媒资源，采取多种宣传方式，建立我们独有

的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。

四、营销创意集锦

1.为客户建立年终返息制度：设计出与银行卡相仿的会员

卡，建立我们独有的特色返息制，让顾客在我们店消费时会有

一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。

2.储值卡制度：我们将采取新型的储值卡制度，结合其他

的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我们店的

独有特点。凡是购买我们店储值卡的顾客在节假日、生日、年

终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠，例如买1000送

200（8.34折），买2000送500（8折），买3000送100（7.5

折）。

3.为了增加店铺人气和客流量，在店铺开张前期，我们举

行了做一送一的活动。例如，消费198元的项目可以送出价值

98元的项目。这不仅可以带动前期宣传，增加知名度，也可

以确保技师有充足的工作，为店铺的发展注入希望和使命感。

4.我们向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可

以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。

5.我们设立了棋牌室等娱乐场所，供宾客休闲娱乐。

6.我们建立了客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录

存档，并定期追踪。

1.我们注重研究和定期培训，只有专业才能使员工成为高

技术人才，存在被别人尊重的资格，创造出更高品质的生活，

发掘出自己的人生价值。我们鼓励员工努力研究，不断进取，

注重细节，做到望闻问切。

2.我们的环境做到五星级，摆放设施整齐，让顾客感到满

意。

3.我们相信细节决定成败，爱心感动顾客。我们建立了分

钟式服务，时刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技

师到位。

4.我们管理方面注重科学统筹规划技师工作，科学管理，

人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服务规章制度，

科学管理店内员工。

5.我们加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消

耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关

物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。

在前期职位分配方面，我们为技师提供前两个月保底

4000~4500元/月的待遇；服务员1800~2300元/月+年底奖金提

成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪

1500+提成。所有员工均享受包吃包住的待遇。此外，我们会

在员工生日时赠送生日礼物，员工工作满一年后也会给予相应

奖励。我们相信微笑挂在脸上，功夫用在手上，汗水洒在地上，

健康送到客人身上。

足浴行业与中医养生和保健紧密相关，因此在建立品牌文

化时必须深入研究客户观念的程度。灌输正确的观念对于日后

的经营活动非常