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治疗性沟通技巧.pptx

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    治疗性沟通技巧;沟通技巧基本概念

    建立良好沟通基础

    有效运用语言技巧

    非语言沟通技巧应用

    倾听与反馈策略

    处理沟通障碍与冲突方法;01;;沟通技巧分类与特点;;;02;了解患者需求与心理状态;营造舒适、安全氛围;尊重患者，保持平等态度;在与患者沟通前，明确沟通的目标和期望结果。;03

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