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店铺管理
客户效劳〔退款管理，投诉管理等等〕?
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交易管理软件订购中心商家门户;;购物流程：用户注册——身份认证——发布信息——购置——付款到支付宝——发货——确认收货——打款到商家——信用评价。;财务状况;;四、主要竞争对手以及面临的挑战;2、空间庞大;10月18日，淘宝商城在上海举行招商活动，受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。淘宝商城官方也向证实，目前确实在筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。;问卷调查;您知道以下网购平台吗？〔可多项选择〕;您曾经在网上购物过吗？;如果您从未网购过，那么：
身边的朋友会去网购吗？;你从不网购的原因是：;将来是否会去网购？;如果您有网购过，那么：
您通常在哪个平台网购？〔可多项选择〕;您进行网购的原因：;您网购时会优先考虑的是网站的：;您网购的东西通常是：;您通常多长时间网购一次：;您以往网购的货物中，觉得满意的程度：;如果不满意货物，你会
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