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电话客服岗位职责15篇

电话客服岗位职责1

一、岗位职责：

1、对于未使用平台的用户进行电话提醒，指导用户如何填写资料；

2、对于平台内逾期1—5天的用户进行还款提醒。

二、任职资格：

1、中专及以上学历，有电销，客服，销售类工作经验优先考虑。

2、接受。

3、口齿清楚、普通话流畅，较好的语言表达能力和沟通能力。

电话客服岗位职责2

职责描述:

1、根据公司提供的客户资源(注册、市场部开发),确认潜在客户的

学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,

和客户建立良好的`伙伴关系;

任职要求:

1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

电话客服岗位职责3

职位描述：

技能要求：

销售，电话销售，TMK，咨询，顾问，呼叫中心

福利待遇：

1.工资4500-6000，详情面议，试用期开始计算绩效及奖金；

2.试用期开始计算五险一金，转正缴纳；

3.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；

4.良好的.工作环境和团队氛围丰富的公司员工活动。

5.试用期开始缴纳五险一金；

6.试用期开始补贴每日餐补；

7.年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪

入职培训、节日福利、生日会

5.工作时间：9:00-18:00，双休法假

岗位职责：

1．掌握学校课程产品及相关服务，根据学校提供的潜在客户名单，

与客户进行正常沟通并邀约客户；

2．耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课

程作出准确推荐；

3．根据市场营销计划，完成部门销售指标；

4．工作积极主动，能够在压力环境下有效地完成任务；

5．做好客户信息的更新及维护。

职位要求：

1、思想品德优良，热爱儿童，热爱教育行业；

2、喜欢与人沟通、交流，有亲和力，良好的服务意识，普通话清

晰，口齿伶俐；

3、大学本科学历优先，，相关工作经验一年以上，具有顾问式销

售、教育培训、培训经历者优先；

4、热爱销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪，有较

强的学习能力、执行力，以及团队合作精神；

5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四生、亦可。

电话客服岗位职责4

工作职责：

1、该岗位为银行风险管理人员，在呼叫中心以电话平台对信用卡

逾期款项进行提醒及催缴，降低资金风险；

2、处理公司提供的逾期客户名单，不需要外出，不要找客户资源；

3、由公司提供所需岗位培训，认真掌握培训内容；

4、完成直属上级交办的其他任务，业绩优秀且具备管理能力者，

公司重点培养，给予晋升机会。

任职资格：

1、中专及以上学历，对数字敏感，逻辑思维清晰；可接受；

2、沟通能力强，普通话标准，具备较好的`服务意识；

3、工作态度严谨，具备团队合作精神及独立解决问题的能力；

4、有金融业催收或客服经验可优先。

电话客服岗位职责5

职责描述：

一、工作职责：

1.负责对逾期客户进行电话催收，对催收整体工作状况进行分析汇

报；

2.遇到问题，对各项问题给出合理的建议及意见。

3.协助进行部门日常行政性管理（交流学习安排及工作状态）。

4.有效控制团队的客户投诉及跟进后续处理工作；

5.制定每周、月、催收计划及目标；

6.通过各种有效方式查找失联的客户，提高回款率，减低坏账损失。

7.登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的`资料信息；

8.制定针对特殊客户处置方案并在上报后落地实施；

9.积极主动与相关部门的沟通和协作。

10.定期统计回收率等数据及时上报部门经理。

11.完成上级领导交代的其他工作事项。

12.负责每月完成制定考核目标，各项考核指标完成情况，监督考

核部门内绩效情况