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包干制物业服务(2024版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业服务的定义

1.2服务的范围

1.3术语解释

2.物业服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间

3.服务费用

3.1费用组成

3.2收费标准

3.3费用支付方式

4.物业维修与维护

4.1维修范围

4.2维修标准

4.3维修费用

5.环境卫生与绿化

5.1环境卫生

5.2绿化养护

5.3环境保护

6.安全管理

6.1安全责任

6.2安全制度

6.3应急预案

7.客户服务

7.1服务承诺

7.2服务流程

7.3客户投诉处理

8.合同签订与生效

8.1合同签订

8.2合同生效

8.3合同期限

9.合同变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更与解除的程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同解释

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1物业服务的定义：本合同所指物业服务是指物业服务企业提供对物业管理区域内的房屋及配套设施和场地进行综合管理，为业主提供生活便利，保障物业安全，维护物业管理区域环境整洁、有序的服务。

1.2服务的范围：包括但不限于物业管理区域的清洁卫生、绿化养护、安全保卫、设施设备维护、公共秩序维护、车辆停放管理、社区文化活动组织等。

1.3术语解释：本合同中使用的术语，除非上下文另有定义，否则其含义如下：业主指拥有物业管理区域内房屋所有权的自然人、法人或其他组织；物业管理区域指本合同约定的物业管理服务范围；物业服务企业指具备相应资质，承担物业管理服务的企业。

2.物业服务内容

2.1服务项目：包括但不限于物业管理区域的日常清洁、绿化养护、公共区域照明、电梯、消防设施等设备的维护保养、安全巡逻、门卫管理、车辆停放管理等。

2.2服务标准：按照国家、地方有关物业管理的标准和规范执行，确保物业管理区域的环境整洁、安全有序。

2.3服务时间：物业服务企业应按照服务标准要求，实行全天候服务，确保业主的生活和工作不受影响。

3.服务费用

3.1费用组成：服务费用包括物业管理服务费、公共能耗费、设施设备维护费、绿化养护费、公共区域维修费等。

3.2收费标准：服务费用按国家、地方相关政策和收费标准执行，具体收费标准由物业服务企业根据实际情况制定。

3.3费用支付方式：业主应按时足额支付物业服务费用，支付方式可由物业服务企业根据实际情况提出，并经业主大会或业主委员会同意。

4.物业维修与维护

4.1维修范围：包括但不限于物业管理区域内房屋本体及其配套设施、公共区域的维修和养护。

4.2维修标准：维修工程应按照国家、地方有关标准和规范进行，确保维修质量。

4.3维修费用：维修费用按照实际发生费用计算，由物业服务企业先行垫付，然后向业主收取。

5.环境卫生与绿化

5.1环境卫生：物业服务企业负责物业管理区域的清洁卫生工作，包括道路、广场、绿化带、垃圾收集点等。

5.2绿化养护：物业服务企业负责物业管理区域内绿化的日常养护工作，确保绿化植物生长良好。

5.3环境保护：物业服务企业应积极倡导环保理念，采取措施减少物业管理区域的环境污染。

6.安全管理

6.1安全责任：物业服务企业负责物业管理区域的安全保卫工作，确保业主的生命财产安全。

6.2安全制度：物业服务企业应根据国家、地方有关安全保卫的规定，建立健全安全管理制度。

6.3应急预案：物业服务企业应制定应急预案，应对突发事件，确保业主的生命财产安全。

8.合同签订与生效

8.1合同签订：本合同由物业服务企业和业主（或业主代表）双方签订，一式两份，双方各执一份。

8.2合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限自生效之日起计算。

8.3合同期限：本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

9.合同变更与解除

9.1变更条件：在合同期限内，如遇国家政策调整、法律法规变更等情况，影响合同内容的，经双方协商一致，可对本合同进行变更。

9.2解除条件：在合同期限内，如一方违约，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关事宜。

9.3变更与解除的程序：任何一方要求变更或解除合同时，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致