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2024年门诊人文服务竞赛测试题（含答案）
1、医院人文关怀的核心是什么？（）
A、技术精湛
B、患者至上(正确答案)
C、经济效益
D、管理严格
2、70岁以上患者来院就诊，发现号源已满，正确的做法()
可引导至相应诊区加号，诊区分诊护士和医生给与老年人加号(正确答案)
指导病人使用手机小程序预约挂号
指导病人去医院自助机预约挂号
告诉病人下次再来挂号
3、接听老年人的电话时，说话的速度要相对慢些，语调要适中。如发现老人弱听，应????，但要避免音量过大。（）
A、大声点(正确答案)
B、小声点
C、超大声
D、超小声
4、老年患者在窗口使用电子支付时操作失误多次，
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