2024家政服务行业市场调研报告.pptx

家政服务行业市场调研报告

2024

PART.ONE

行业综述

PART.TWO

行业发展环境

PART.THREE

行业现状分析

目录

CONTENTS

PART.FOUR

前景趋势分析

04

行业综述

行业定义

行业发展历程行业产业链

行业定义

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。中国家政服务行业主要模式有B2C直营型、C2C平台型、B2C平台型、混合模式平台型，其中B2C直营型为企业模式，C2C平台型、B2C平台型、混合模式平台型为平台模式，企业模式需求一定的企业规模化要求较高。随着人们生活水平的提高，老龄化、少子化等多重因素影响，我国对家政服务人群的需求与日俱增。家政服务行业对我国的就业和社会效益贡献也与日俱增，但整体我国家政人才依旧紧缺，2021年人社部发布的第一季度“最缺工”职业前十中，家政服务行业占据两席。而高端家政服务人才更少。家政服务按内容可分为三个层次：一种是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、

洗衣、维修、保洁、卫生等；第二种是中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等；第三种是贵族享受的“导师管理型”服务，如贵族享受管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。不同层次服务的多元化、专职化，给家政服务业带来广阔的发展空间。

新兴的互联网公司结合传统模式，例如上海市家政协会旗下的一一云家政网，出现了家政服务行业与云计算相结合，通过云计算的概念为雇主的需求智能划分与匹配合适的家政人员。

家政服务公司如雨后春笋般出现在中国大地，突出服务特色，打造了一批品牌家政服务公司。随着家政服务需求不断扩天，公司利润不断增长，规模不断壮大，家政服务行业快速扩张。

随着互联网的发展，人们初步借助互联网来进步解决家玫服务行业信息不对称问题，同时出现了信息过剩、无法准确匹配的问题。

少数个体家政服务公司己开始出现，基本可以解决家政服务人员与雇主需求匹配问题。但是家政公司对服务的家政人员背景了解不充足，交易过程模糊不透明。

行业发展历程

2000-2010年初步发展期

2016-2018年互联网+家政

2019年至今云计算家政

口

2011-2015年

0-(-

A

人-

C

-

国的家政服务业产业链根据其商业模式发生变化。在员工型模式下，上游为家政工具产品供应商，中游为家政服务公司，下游为家庭用户；在平台型模式下，上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人，中游为020平台，负责吸引家政服务提供者进驻，下游为家庭客户。

家政工具产品、家政服务提供者、家政工具产品供应商

家政服务公司、020平台

家庭客户

产业链中游

家政工具产品、家政服务提供者、家政工具产品供应商

行业产业链

产业链上游

产业链下游

家政服务公司、020平台

家庭客户

行业发展环境

财政部

《关于中央财政促进服务业发展专项资金管理办法》:为支持服务业加快发展，中央财政设立服务业发展专项资金。专项资金主要用于支持创新现代商品流通方式，改善现代服务业公共服务体系，推动流通产业结构调整，促进城乡市场发展，扩大国内消费，主要用于支持项目建设支出。其中包括养老服务、健康服务、家政服务等民生服务业。

商务部

《关于促进电子商务应用的实施意见》:支持建设城市家政服务网络公共服务平台，整合各类家政服务资源，面向社区居民提供供需对接服务，鼓励和支持服务百姓日常生活的电子商务平台建设。

商务部

《家庭服务业管理暂行办法》:为了满足家庭服务消费需求，维护家庭服务消墅都管擦庭服务人员和家庭服务机构的合法权益，规范家庭服务经营行为，促进家庭服务业发展而制定。

行业政策1

三大

政策

0

《关于促进家正服务也提质扩容

的意见》

为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，意见提出10方面重点任务：一是采取综合支持措施，提高家政从业人员素质。二是适应转型升级要求，着力发展员工

制家政企业。三是强化财税金融支持，增加家政服务有效供给。

四是完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境。五是健全体检服务体系，提升家政服务人员健康水平。六是推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务。七是加强平台建设，健全家政服务领域信用体系。八是加强家政供需对接，拓展贫困地区人员就业渠道。九是推进服务标准化