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政务服务中心窗口个人工作总结11篇

政务服务中心窗口个人工作总结【篇1】

自《婚姻登记条例》把婚检从“强制”改为“自愿”，我区婚检率锐减。为

进一步提高我区婚检率，增强人口素质，我院在区委区政府的大力支持下，在区

妇联、区政务服务中心、区民政局的共同帮助下，今年继续投入大量人力物力，

在婚姻登记处现场婚检，经过大力宣传，成效有了明显提高。现将今年工作情况

总结如下：

一、工作安排部署

为把婚检工作做好，我院领导高度重视，多次召开全院科主任会议布置工作，

婚检中心由7名各科室骨干力量组成。设置婚检登记室、男检室、女检室、检验

室、婚检彩超室、婚检导诊台。对男检、女检及相关人员进行了《母婴保健法》

及婚检知识、婚检常规操作的培训，使他们能高质量的完成婚前保健工作，确保

了婚检工作的.顺利进行。

二、宣传发动，工作成效

为进一步提高婚检率，我院派专人在婚姻登记窗口进行婚检导诊服务及叶酸

服用知识宣教，并发放免费婚检服务宣传单、宣传手袋及围裙。同时利用多种方

式进行广泛宣传，在各乡、镇、街道、居委张贴免费婚检公告，让广大群众知晓

婚检的重要性和必要性。

三、存在问题

1、由于房屋及服务窗口有限，缺少独立婚检宣教用房。

2、大多数人认为自己身体健康不需要体检，或讳疾忌医。

3、群众对婚检的重要性和必要性认识不足，怕麻烦，不愿婚检。

截止目前，我区婚前医学检查820人，较去年同期有了明显增高；发放叶酸

16116瓶。

总之，自开展联合办公以来，婚检率较前有明显提高，但比起强制婚检时的

婚检率仍有很大差距，下一步我们希望协调有关部门共同把婚检工作做好，进一

步提高婚检质量和婚检率，降低出生缺陷。建议政府加大婚检投入，把自愿婚检

改为免费强制婚检，专人负责，有条件的话，可以推行下乡婚检，方便人民，服

务人民。进一步提高我区人口素质，降低出生缺陷。

政务服务中心窗口个人工作总结【篇2】

自7月25日进驻审批中心以来，我窗口人员在中心领导和局领导的正确领

导下，不断改进窗口的工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认

真学习、扎实工作”为准则，始终坚持“以人为本,以客为尊”的中心服务理念，

高标准、严要求，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的人生观。现就

窗口一年的工作总结如下：

一、强化形象，提高自身素质

为做好本职工作，我窗口人员根据中心开展的“政务服务标准化”、“窗口

服务标准化”等活动，能够认真对照和自查，时刻注意窗口形象。经过不断地学

习和锻炼，努力提高自身的素质,我们已经能够熟练掌握本窗口的`工作程序和工

作技能。

二、严于律已，不断加强作风建设

我窗口人员按照中心的要求，实行a、b岗制，保证了来我局窗口办事人员

即时办理。工作中，我们能以制度、纪律规范自己的言行，严格遵守中心各种规

章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎,主动接受中心提出的意见，不断改进

窗口的工作。

三、规范审批行为，公开审批程序

我窗口依据《中华人民共和国行政许可法》、《河北省城市市容和环境卫生

条例》、《城市道路管理条例》等相关法律法规，依照中心的规定和管理要求，

为方便群众办事和利于群众监督，制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、

审批条件、审批程序、承诺期限、收费标准，以及需要提交申请示范文本。

四、文明行政，热情服务

我窗口工作人员在工作中，始终牢记服务宗旨，不断优化服务意识，热情周

到、文明礼貌，对服务对象做到来有迎声，询问有答声，离开有送声。及时受理

行政许可事项，对申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，

对符合条件的在有效工作日内尽量提前办结。

五、强化职能，提速提效

我窗口根据上级部门及政务中心提出的“政务服务标准化”的要求，参照容

缺受理文件精神内容，结合本单位的实际情况，将审批环节压缩到最少，材料提

供密切联系实际，大大提高了行政许可事项办理效率。

六、服从领导，遵规守纪

我窗口工作人员积极参加中心组织的各项活动，认真遵守中心的各项规章制

度和作息时间，坚持上岗签到、挂牌服务，树立了良好的窗口服务形象。

工作思路

（一）继续努力学习业务，自觉遵守政务服务中心制定的一切制度和工作纪

律，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、

流程、办事指南严格标准化。