质量经理岗位职责(20篇).docx

质量经理岗位职责

一、质量管理体系的建立和维护

1.负责建立和维护公司的质量管理体系，确保其符合国际和国内相关标准，如ISO9001、ISO14001等。

2.组织制定和更新公司的质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件，确保其完整性和有效性。

3.监督各部门对质量管理体系的执行情况，及时发现问题并采取纠正措施。

二、产品质量控制

1.负责制定产品质量控制计划，包括原材料、生产过程、成品的质量控制标准和方法。

2.组织进行产品质量检验和测试，确保产品质量符合规定要求。

3.对不合格品进行处理，包括退回、返工、报废等，并分析原因，制定预防措施。

三、供应商管理

1.负责对供应商进行评估和选择，确保其具备提供合格原材料和零部件的能力。

3.对供应商提供的原材料和零部件进行检验和测试，确保其质量符合要求。

四、内部质量审核

1.负责组织内部质量审核，评估公司质量管理体系的有效性和符合性。

2.对审核中发现的问题进行跟踪和整改，确保问题得到及时解决。

3.定期向管理层汇报内部质量审核结果，提出改进建议。

五、员工培训和质量意识提升

1.负责组织员工进行质量意识培训，提高员工的质量意识和责任感。

2.制定质量培训计划，确保员工掌握必要的质量知识和技能。

3.定期对员工进行质量考核，评估其质量意识和技能水平。

六、持续改进

1.负责组织质量改进活动，推动公司持续改进和提升。

2.对质量改进项目进行跟踪和评估，确保项目达到预期目标。

3.定期向管理层汇报质量改进情况，提出改进建议。

七、客户关系管理

2.对客户投诉进行处理，分析原因，制定改进措施。

3.定期向管理层汇报客户关系管理情况，提出改进建议。

八、其他职责

1.完成上级领导交办的其他任务。

2.协助其他部门完成相关工作。

质量经理岗位职责（续）

九、风险管理

1.识别和评估与质量相关的潜在风险，制定风险控制措施。

2.监控风险控制措施的实施情况，确保风险得到有效控制。

3.定期对风险控制措施进行审查和更新，以适应不断变化的环境。

十、成本控制

1.分析质量成本，包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

2.制定成本控制计划，以降低质量成本并提高公司利润。

3.监控成本控制措施的实施情况，确保成本得到有效控制。

十一、团队建设

1.建立和维护一个高效、协作的质量管理团队。

2.培养团队成员的质量意识和技能，提高团队整体水平。

3.定期与团队成员进行沟通和交流，了解他们的需求和问题，并提供支持和帮助。

十二、项目质量管理

1.参与公司项目的质量管理，确保项目质量符合规定要求。

2.对项目质量进行监督和检查，发现和解决质量问题。

3.与项目团队密切合作，确保项目质量目标的实现。

十三、合规性管理

1.确保公司的质量管理体系符合国际和国内相关法规和标准。

2.监控法规和标准的变化，及时更新公司的质量管理体系。

3.对公司的合规性进行评估，确保公司符合法规和标准的要求。

十四、数据分析

1.收集和分析质量数据，以识别质量趋势和问题。

2.使用数据分析工具，如统计过程控制（SPC）和六西格玛（SixSigma），以提高质量水平。

3.根据数据分析结果，制定改进措施，并跟踪改进效果。

十五、沟通与协调

3.定期向管理层汇报质量管理工作，提供决策支持。

质量经理岗位职责（续）

十六、客户满意度提升

1.定期收集和分析客户满意度数据，了解客户需求和建议。

2.制定并实施客户满意度提升计划，以提高客户满意度和忠诚度。

3.监控客户满意度提升计划的实施情况，确保客户需求得到满足。

十七、技术支持

1.为生产、研发等部门提供质量技术支持，解决质量问题。

2.参与新产品开发过程，确保产品质量符合设计要求。

3.定期对生产过程进行技术评审，提出改进建议。

十八、绩效管理

1.制定质量经理的绩效目标，并定期进行评估。

2.监控团队成员的绩效，提供反馈和支持，帮助团队成员提升绩效。

3.根据绩效评估结果，制定绩效改进计划，并跟踪改进效果。

十九、创新管理

1.鼓励团队成员提出创新想法，推动质量管理创新。

2.参与创新项目，确保创新项目符合质量要求。

3.定期评估创新项目的效果，提出改进建议。

二十、危机管理

1.制定质量危机管理计划，以应对潜在的质量危机。

2.监控质量危机的迹象，及时采取应对措施。

3.协调公司内部和外部资源，共同应对质量危机。