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志愿者党员的服务问题及整改措施

一、志愿者党员服务中存在的问题

1.服务意识不足

部分志愿者党员在参与服务活动时，缺乏足够的责任感和使命感，导致服务质量不高。对服务对象的需求理解不够深入，仅仅满足于形式上的参与，未能真正做到服务至上。

2.组织协调不力

志愿者党员在服务活动中往往缺乏有效的组织和协调，导致活动前期准备不足、信息沟通不畅，影响服务效果。不同志愿者之间的合作不够默契，造成资源浪费和时间的浪费。

3.技能培训不足

许多志愿者党员在参与服务活动前未接受必要的技能培训，缺乏专业知识与技能，无法有效解决服务过程中遇到的问题，导致服务质量下降，影响志愿者形象。

4.服务活动缺乏创新

部分志愿者党员在开展服务活动时，往往沿用传统模式，缺乏创新意识，服务项目单一，未能吸引更多群众参与，影响服务的广泛性和有效性。

5.反馈机制不健全

志愿者党员在服务活动后缺乏有效的反馈机制，未能及时收集服务对象的意见与建议，导致服务改进缓慢，难以形成良性的循环。

二、整改措施

1.强化服务意识培训

定期组织志愿者党员进行服务意识培训，使其深刻理解志愿服务的意义与重要性。通过举办座谈会、经验分享会等形式，鼓励志愿者党员分享各自的服务经验，增强责任感和使命感。设定量化目标，例如在每场培训中确保至少80%的志愿者党员参与，并进行培训后的评估，确保服务意识实质提升。

2.加强组织协调能力

成立志愿服务组织专门小组，负责活动的统筹协调，明确各自的职责与分工，确保信息的及时传递与共享。制定详细的活动策划书，列出活动的每个环节，并进行前期的充分准备，确保服务活动的顺利进行。每个季度至少开展一次大型服务活动，确保活动参与人数不少于总志愿者党员的60%。

3.提供专业技能培训

针对不同类型的服务活动，定期组织专业技能培训，邀请相关领域的专家进行指导。培训内容包括沟通技巧、心理疏导、急救知识等，以提高志愿者党员的综合素质。设定培训后考核，通过考核率达到90%及以上，确保志愿者党员掌握必要的服务技能。

4.鼓励创新与多样化服务

鼓励志愿者党员积极提出新颖的服务项目与活动形式，定期评选优秀的创新服务案例，给予一定的奖励与支持。结合社区需求，策划多样化的服务项目，例如健康咨询、文化活动、环保宣传等，吸引更多居民参与。力争在一年内实现服务项目的多样化，服务参与人数较上一年度增长20%。

5.建立健全反馈机制

设置志愿服务活动的反馈渠道，鼓励服务对象对服务质量进行评价，并定期进行总结分析。通过问卷调查、座谈会等形式收集意见，确保服务活动的改进方向符合群众需求。实施每次活动后至少一次的反馈收集机制，力争在三个月内形成有效的反馈改进方案，并在下次活动中落实。

三、实施步骤与责任分配

1.服务意识培训实施

责任单位：志愿服务组织部

时间安排：每季度进行一次

量化目标：确保80%的志愿者党员参与，培训后满意度达到85%以上。

2.组织协调能力提升

责任单位：志愿服务协调组

时间安排：每月召开一次协调会议

量化目标：每次活动前确保活动策划书完备，活动参与率不低于60%。

3.专业技能培训安排

责任单位：志愿者培训部

时间安排：每半年进行一次专业技能培训

量化目标：培训考核合格率达到90%以上。

4.创新服务项目的开展

责任单位：志愿服务创新小组

时间安排：每年度制定服务创新计划

量化目标：新增服务项目不少于5个，参与人数较去年增长20%。

5.反馈机制的健全与落实

责任单位：志愿服务评估部

时间安排：每次活动后及时收集反馈

量化目标：确保100%收集服务对象反馈，并在三个月内形成改进报告。

结论

志愿者党员在服务中的作用至关重要，提升其服务质量对于增强社会服务的有效性至关重要。通过强化服务意识、加强组织协调、提供专业培训、鼓励创新和建立反馈机制，可以有效解决当前存在的问题，推动志愿服务的可持续发展。只有不断改进和创新，才能确保志愿者党员在服务中发挥出更大的作用，为社会发展贡献更多力量。