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IT系统维护新协议书2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方基本信息

1.2术语定义

1.3合同生效及终止条件

2.服务范围与内容

2.1IT系统维护服务概述

2.2具体服务项目及内容

2.3服务周期与频率

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准及规范

3.3服务质量监督与考核

4.服务费用与支付

4.1服务费用总额及构成

4.2费用支付方式及时间

4.3费用调整及结算

5.服务期限与续约

5.1合同期限

5.2续约条件及流程

5.3合同解除及终止

6.信息安全与必威体育官网网址

6.1信息安全责任

6.2必威体育官网网址条款

6.3信息泄露处理

7.响应时间与服务支持

7.1服务响应时间标准

7.2服务支持方式

7.3重大故障应急响应

8.系统升级与更新

8.1系统升级策略

8.2系统更新流程

8.3升级与更新的费用承担

9.技术支持与培训

9.1技术支持内容

9.2培训计划及安排

9.3培训费用承担

10.硬件设备与软件维护

10.1硬件设备维护

10.2软件维护

10.3硬件与软件更新

11.数据备份与恢复

11.1数据备份策略

11.2数据恢复流程

11.3数据备份与恢复费用

12.法律责任与争议解决

12.1法律责任

12.2争议解决方式

12.3争议解决机构

13.合同变更与补充

13.1合同变更条件

13.2合同补充协议

13.3变更与补充协议的生效

14.合同附件与签字

14.1附件清单

14.2签字与盖章

14.3合同生效日期

第一部分:合同如下:

第一条定义与解释

1.1合同双方基本信息

(1)甲方:[甲方全称],住所地:[甲方住所地],法定代表人:[甲方法定代表人姓名],联系电话:[甲方联系电话]。

(2)乙方:[乙方全称],住所地:[乙方住所地],法定代表人:[乙方法定代表人姓名],联系电话:[乙方联系电话]。

1.2术语定义

(1)“IT系统”指甲方所拥有的所有硬件设备、网络设施及软件系统。

(2)“维护服务”指乙方根据本合同约定,对甲方IT系统进行定期检查、故障排除、升级更新等服务。

(3)“服务响应时间”指乙方在接到甲方故障报修后,按照约定的时间开始处理的时间。

第二条服务范围与内容

2.1IT系统维护服务概述

乙方将对甲方IT系统进行全方位的维护服务,包括但不限于硬件设备、网络设施、操作系统、办公软件等。

2.2具体服务项目及内容

(1)硬件设备维护:包括但不限于硬件设备的巡检、故障排除、更换配件等。

(2)网络设施维护:包括但不限于网络设备的巡检、故障排除、配置优化等。

(3)操作系统维护:包括但不限于操作系统的巡检、故障排除、升级更新等。

(4)办公软件维护:包括但不限于办公软件的巡检、故障排除、升级更新等。

2.3服务周期与频率

乙方将按照每月至少一次的频率对甲方IT系统进行巡检,并根据实际情况进行故障处理。

第三条服务质量与标准

3.1服务质量要求

乙方提供的服务应满足甲方业务需求,确保IT系统的稳定、安全、高效运行。

3.2服务标准及规范

乙方将严格按照国家相关标准及行业规范提供服务。

3.3服务质量监督与考核

甲方将设立专门部门对乙方服务质量进行监督与考核,并将考核结果作为续签合同的重要依据。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用总额及构成

本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元,包括但不限于巡检费、故障处理费、升级更新费等。

4.2费用支付方式及时间

甲方应在合同签订后[支付时间]内,一次性支付乙方全部服务费用。

4.3费用调整及结算

如遇国家政策调整或市场波动导致服务费用发生变化,双方应协商一致后调整费用,并在合同中明确约定。

第五条服务期限与续约

5.1合同期限

本合同有效期为[合同期限],自双方签字盖章之日起生效。

5.2续约条件及流程

本合同到期前,双方如需继续合作,应提前[续约时间]书面通知对方,经协商一致后签订续约协议。

5.3合同解除及终止

(1)如一方违反本合同约定,另一方有权解除合同。

(2)如发生不可抗力因素,致使合同无法履行,双方应协商解决,如协商不成,可依法解除合同。

第六条信息安全与必威体育官网网址

6.1信息安全责任

乙方应确保甲方IT系统的信息安全,采取必要的技术和管理措施,防止信息泄露、篡改、损坏等。

6.2必威体育官网网址

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