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平安观察与沟通课件编号：

2课件信息编号：编写人：张志会修改人：张志会修改时间：2013-1-7修改人：修改时间：修改人：修改时间：培训对象：各级中层及以上领导干部人员授权讲解人：

3平安经验分享

4课程目的了解平安观察与沟通的意义和管理流程学习平安观察与沟通的六步法和观察内容掌握平安观察与沟通的具体作法和技巧

5课程主要内容一、根本理念二、平安观察与沟通的方法三、平安观察与沟通的内容四、平安观察与沟通管理流程五、平安观察与沟通的优点和作用

6统计依据：管理的重心是人还是物？一、根本理念

7造成伤害的原因：不安全状况不安全行为统计依据：管理的重心是人还是物？一、根本理念

8强调的是：把关注重点从这儿转移到这儿一、根本理念

9所有的伤害和职业病都可以预防。工作场所从来就没有绝对的平安，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。平安应从最高领导开始，人人参与。如果员工行为没有实质改变，所有平安活动都是纸上谈兵。一、根本理念

10第10页二、平安观察与沟通的方法为管理层〔直线领导〕特别设计的一种对平安行为和不平安行为进行观察、沟通和干预的平安管理系统〔包括管理方法和工具〕；平安行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的平安意识，创立平安的工作场所；平安观察与沟通是一种积极、主动预防事故发生的管理方法。其目的是掌控不平安趋势。保证隐患及时整改，提高HSE的表现。2.1什么叫平安观察与沟通

11二、平安观察与沟通的方法2.2平安观察与沟通的方法-六步法

12先观察，再决定采取行动，平安地制止不平安行为。注意观察员工的行为10︿30秒。

明白你对员工的平安表现负责。设立你对员工的最低标准。平安与其它要素等同重要。对不平安行为的立即纠正。2.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.1观察

13肯定该员工工作中的平安局部。

一种错误的观念：提高平安管理成绩的唯一方法纠正不平安行为。肯定、加强平安行为和指出不平安行为一样重要。2.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.2表扬

142.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.3讨论与员工讨论其不平安行为及后果，平安的作业方法。当你提出意见时…..-----表达你的关心。-----针对后果而非行为。当你提问时….-----探究原委-----求教而非教导。

152.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.4沟通就如何平安地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。〔1〕当有人进行不平安和业时，不愿与正在工作的员工交谈的原因：担忧员工的反响缺乏做好平安观察所需的技能或知识不熟悉现场的工作或任务不是我的责任范围

162.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.4沟通〔2〕当员工平安工作时：积极评价我看到的情况请员工谈谈他的工作及其平安方面，包括任何平安问题。感谢员工。

172.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.5启发引导员工讨论工作地点的其他平安问题或建议。

182.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.6感谢对员工的积极配合表示感谢。

192.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.7本卷须知提出问题，并聆听答复。不要责备员工。赞赏员工平安行为，鼓励员工持续的平安行为。找出影响员工想法和平安工作的因素。

202.2平安观察与沟通的方法-六步法二、平安观察与沟通的方法2.2.7优点找出影响员工想法和平安工作的因素，防止受伤和财产损失加强正面的平安行为提高平安意识建立标准测试对标准的理解测试与标准的遵从度发现平安系统的薄弱环节发现和纠正不平安现状防止不平安行为的反复发生

21三、平安观察与沟通的内容人员的反响人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工效学整洁

22三、平安观察与沟通的内容3.1人员的反响调整个人备改变原来的位置重新安排工作其它

23三、平安观察与沟通的内容3.2人员的位置被撞击、绊倒或滑倒高处坠落接触端温度的物体接触、吸收或吞食有害物质接触振动、转动设备夹信触电其它

24三、平安观察与沟通的内容3.3个人防护装备未使用；未正确使用；是否完好？眼睛和脸部耳部；头部；手和手臂；脚和腿部；呼吸系统；躯干

25三、平安观察与沟通的内容3.3个人防护装备

26三、平安观察与沟通的内容3.4工具和设备不适合该作业