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2024版酒店订餐协议书

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1酒店名称及地址

1.2餐饮服务单位名称及地址

1.3协议签订日期

2.协议范围

2.1餐饮服务类型

2.2服务时间及场所

2.3服务内容

3.订餐流程

3.1订单提交

3.2订单确认

3.3预订金支付

3.4餐饮服务提供

4.价格及支付方式

4.1餐饮价格

4.2优惠及折扣

4.3支付方式

4.4付款期限

5.食品安全与卫生

5.1食品质量要求

5.2食品卫生标准

5.3食品安全责任

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货责任

7.服务质量保障

7.1服务质量标准

7.2质量监督机制

7.3服务投诉处理

8.违约责任

8.1酒店违约责任

8.2餐饮服务单位违约责任

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决期限

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除责任

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同期限

12.合同附件

12.1附件一：餐饮服务明细表

12.2附件二：协议签订证明文件

12.3附件三：其他相关文件

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达确认

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1酒店名称：酒店

1.2酒店地址：市区路号

1.3餐饮服务单位名称：餐饮管理有限公司

1.4餐饮服务单位地址：市区路号

1.5协议签订日期：2024年4月1日

2.协议范围

2.1餐饮服务类型：中式正餐、西式简餐、宴会服务等

2.2服务时间：每日早餐7:0010:00，午餐11:0014:00，晚餐17:0021:00

2.3服务场所：酒店内指定餐厅及宴会厅

3.订餐流程

3.1订单提交：客户可通过电话、网络、等方式向餐饮服务单位提交订餐请求

3.2订单确认：餐饮服务单位在收到订餐请求后，及时予以确认，并提供订单号

3.3预订金支付：客户在确认订单后，需支付预订金的50%作为订金

3.4餐饮服务提供：餐饮服务单位根据订单要求，确保在规定时间内提供餐饮服务

4.价格及支付方式

4.1餐饮价格：按照酒店及餐饮服务单位的定价标准执行

4.2优惠及折扣：根据酒店及餐饮服务单位的相关优惠政策执行

4.3支付方式：现金、银行卡、、支付等

4.4付款期限：订单确认后，客户需在规定时间内支付预订金及餐费

5.食品安全与卫生

5.1食品质量要求：餐饮服务单位须确保提供的食品符合国家食品安全标准

5.2食品卫生标准：餐饮服务单位须遵守国家卫生部门的相关规定，保持餐饮场所卫生

5.3食品安全责任：餐饮服务单位对提供的食品承担质量安全责任

6.退换货政策

6.1退换货条件：因食品质量问题或服务不满意，客户可在用餐后2小时内提出退换货请求

6.2退换货流程：客户向餐饮服务单位提出退换货请求，餐饮服务单位核实后予以处理

6.3退换货责任：因餐饮服务单位原因导致的退换货，由餐饮服务单位承担相应责任

7.服务质量保障

7.1服务质量标准：餐饮服务单位须按照国家及行业服务质量标准提供餐饮服务

7.2质量监督机制：酒店设立服务质量监督部门，对餐饮服务单位的服务质量进行监督

7.3服务投诉处理：客户对餐饮服务不满意，可通过酒店服务质量监督部门或餐饮服务单位进行投诉，餐饮服务单位在接到投诉后，应在24小时内予以回复

8.违约责任

8.1酒店违约责任：

8.1.1若酒店未能按照协议约定提供餐饮服务，应向餐饮服务单位支付违约金，金额为未提供餐饮服务总金额的5%。

8.1.2若酒店未按时支付餐费，每延迟一日，应向餐饮服务单位支付未付款项的1%作为滞纳金。

8.2餐饮服务单位违约责任：

8.2.1若餐饮服务单位未能按照协议约定提供符合标准的餐饮服务，应