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消费权益心得体会8篇

消费权益心得体会篇1

3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们

要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些

卖家的真正面目。

开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费

者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但

是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样

的大呢连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品

牌呢

还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根

本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们

看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们

怎样去相信哪一家的黄金石真的呢厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不

觉得愧疚吗你们的良心就让你们这样的去做吗我表示质疑。

接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一

个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真

让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有

100%

最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给

我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一

些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下

身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。

3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15!

消费权益心得体会篇2

对普通消费者来说，每年“3·15”就像乡下的赶集日一样热闹非凡。我常常

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抱着看客的心态，猜测着哪家无良厂商又将被媒体曝光。

20__年11月4日国务院国办发〔20__〕81号文件发布，明确了加强金融消

费者权益保护工作的目标，这意味着金融消费者的保护力度将逐渐加强。责任

意识告诉我，作为银行从业人员，我们即将走上为广大金融消费者积极维权的

道路。

金融消费者属于消费者范畴，他们是购买金融产品或接受金融服务的消费

者。为什么要把金融消费者单列出来成为“保护动物”呢随着市场经济的发

展，老百姓的“钱袋子”越来越鼓，丰衣足食后，老百姓选择把钱存放在金融

机构或购买金融产品。于是，金融机构无形中便成了老百姓“钱袋子”的守护

神。而随着金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，银行理财

产品、信托产品等新型商品较之储蓄、保险、股票等传统金融商品而言，在结

构上更为复杂、风险更大，因而围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消

费纠纷不断攀升。数不胜数的“钱存银行却不翼而飞”等案例表明金融消费者

受害问题日益突显，金融消费者的“钱袋子”越来越不安全了。

因此，维护金融消费者权益问题日渐凸显，金融消费者权益保护的问题变得

越来越刻不容缓。假如日益爆发的金融消费者权益受损事件未能得到及时解

决，将会影响银行在广大金融消费者心中的公信力。

金融消费者合法权益，主要包括八大权益，即财产安全权、知情权、自主选

择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。

由于信息不对称、认知偏差、外部效应等原因，加上金融消费者权益保护意

识不强，金融消费者难以依靠自身的力量来维护其合法权益，保护金融消费者

权益的社会责任自然而然落在了金融机构一方。作为金融机构的邮储银行，应

义不容辞地主动担起保护金融消费者权益的重担。

我个人认为，对于金融消费者的权利保护，事前预防是重中之重。只有不断

增强工作责任心，最终才能达到切实保护消费者合法权益的目的。在日常工作

中，坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”的原则，在营销过程、

服务质量、内控管理上进行优化，保证每位银行员工深刻理解、充分认识消费

者权利保护工作的重要性，从而提升邮储银行在公众心目中的地位和形象。对

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银行来说，广大的金融消费者往往都是行踪不定的。那么，怎样才能让金融消

费吃到“八大权益”这颗“定心丸”呢我个人认为一种行之有效的方法就是金

融机构采取主动出击的方式，广泛而持续地开展金融知识普及活动，并建立长

效机制，从而提高金融消费者正确识别风险、自我保护的意识和