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《追求卓越》读书心得体会

当赏读完一本名著后，相信大家一定领会了不少东西，写一份读

书心得，记录收获与付出吧。可是读书心得怎么写才合适呢？下面是

店铺帮大家整理的《追求卓越》读书心得体会，欢迎大家借鉴与参考，

希望对大家有所帮助。

《追求卓越》读书心得体会1

在这本书中，作者眼中的卓越企业的标准是指企业除了表现在财

务方面的长期优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者还

总结了每个企业应该拥有的八大基本属性，即采取行动，接近顾客，

自主创新，以人为本，价值驱动，坚持本业，精兵简政，宽严并济。

在上面八条中，让我影响最深刻的便是接近顾客一条。在书中，

作者认为卓越企业是最佳听众，了解市场是他们获益良多。他们真正

的创新发明或灵感大多来自市场。在这里，作者为我们举了一个成功

企业的例子。宝洁是率先在所有的商品包装上为消费者提供免费的电

话号码的消费品公司。它在1979年的年报当中表明：该公司总共接到

20万个这样的免费电话。顾客打来电话不外乎是提供新点子或投诉对

产品的不满。宝洁对每个电话都予以回应，并且每个月将这些电话内

容汇整起来供开会时讨论。据熟悉内情的人表示：免费电话的来电内

容，是宝洁改善产品的重要构想来源。从这个例子我们很容易看出，

卓越企业的优越之处，不仅仅是在服务、质量、可靠度和寻找利基等

方面极其重视，更是能够在与顾客的互动中，尊重顾客的要求和建议，

倾听消费者的意见，改善升级自己的产品，与消费者建立真正的合作

伙伴关系。在接近顾客这一方面，我觉得我们国内企业应该加强重视。

当下企业，要么是在犹如象牙塔的真空环境下开发产品，工程师他们

虽然热爱科技，但是却从为观察顾客如何实际运用公司产品的情况；

就是没有做到以顾客为中心，忽视顾客的要求，没有真正做到以消费

者为中心去生产消费品只是单方面的追求企业利润，寻找以最少的成

本赚取最大的利润的最佳途径。因此，我认为企业应该多接近消费者，

要身体力行，而不是空谈。只有与消费者建立真正的合作伙伴关系，

才能实现企业的更好发展。

与此同时，托马斯彼得斯并没忘了警告人们：任何一个人如果蠢

到看见一本商业书籍就全套照搬，那他就的的确确是个白痴。这个时

代变化太迅速了，不可能仅仅依赖几条准则就获取永久的成功。彼得

斯强调：我们应该贴一个警告标签。注意！没有永恒的东西。任何东

西吃得太多都会有毒。请记住：商业中所有事情都是悖论。大师的语

言风格泼辣。

《追求卓越》其实不仅仅是一本美国企业管理的圣经，也是一种

全人类的生活价值观。

《追求卓越》读书心得体会2

《追求卓越》一书开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管

理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典

法则。为了探寻管理艺术的秘密，作者花费数年时间辗转美国各地，

深入企业调查研究，取得了数百个大小公司的第一手材料。作者发现，

尽管每个优秀企业的个性不同，但拥有许多共同的品质，也就是八大

基本属性，即：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱

动、不离本行、精兵简政、宽严并济。这些基本原理的提出，在相当

程度上影响了全球企业的管理和运营。知道今天，崇尚行动、贴近顾

客、精兵简政、不离本行这些指导性原理，仍然是许多企业提高绩效

和赢利水平的有效方法。

我从整体思路考虑卓越的定义，个人认为应该有一个很塌实的基

础：责任胜于能力，态度决定一切，一个人无论能力大小，主要看你

对工作，对事情有没有责任心，即使你的能力再大，很能办事，但由

于你骄傲自满，不负责任，很容易办的事情，也会办不好，这就说明，

一个缺乏责任感的人或者一个不负责任的人，首先失去了社会对自己

的基本认可，其次失去了别人对自己的信任和尊重，责任具有至高无

上的价值，是对自己所负使命的忠诚和守信，是完成卓越事业的先决

条件。在遇到困难的时候，别人放弃，自己还是坚持，他人后退，自

己还是向前，眼前没有光明、希望，自己还是努力奋斗，我们要的就

是这种态度，去创造卓越。

任何一个团队都有自己的性格和气质，这种性格和气质直接影响

着团队的发展趋势，熔安人用激情、卓越的企业理念，真*正的为人理

念形成了自己的气质和性格，从此不管岁月流失，人员更迭，这支团

队灵魂永在，熔安人用对事业的高调激情，完成卓越熔安的信念。用

低调的做人态度，完成铿锵人生的执著。

成功从无定式，卓越贵在创新。《追求卓越》给了全球各类企业

一个共同的梦。这个梦把赤裸裸的功利、尔虞我诈的竞争、勾心斗角

的