公共关系理论与实务教程 教案-教学方案10－项目五公共关系四步工作法任务2任务3任务4.doc

PAGE

《公共关系理论与实务》课程教学方案设计2022－2023学年第二学期

PAGE1

教学主题

项目五公共关系四步工作法

任务2公共关系策划

任务3公共关系调查

任务4公共关系评估

授课班级

营销21101-02

授课时间

第7周第2次

授课地点

励志楼416

课业内容

项目五公共关系四步工作法

任务2公共关系策划

任务3公共关系实施

任务4公共关系评估

主要教学方法

课型

任务驱动

案例教学

理实课

教学目标

知识目标

1、掌握公共关系策划的基本程度和技巧；

2、了解公共关系实施的步骤及注意事项；

3、掌握公共关系评估的内容及程序。

技能目标

1、能撰写设计撰写公共关系活动方案；

2、能运用公共关系评估相关知识对公关活动进行预评估。

思政目标

培养开拓创新意识，创造性设计拟定新颖独特的公共关系活动策划方案。

教学重点

公共关系实施与评估

教学难点

公共关系策划的程序及技巧

教学资源与工具

教材、PPT、教学微视频、网络资源（网页、手机APP）、多媒体等

学情分析

课前通过职教云－智慧职教对《市场调查与预测》课程的学习情况进行了问卷调查，72.45%的同学对于调查的内容、方法、设计调查问卷、撰写调查报告等相关知识都基本掌握，为公共关系调查的学习打下了良好的基础。但仍有少部分同学对于市场调查相关知识和技能没能掌握，在教学中应多关注这部分学生。

教学步骤

教学设计

时间分配

（分钟）

布置任务

任务2公共关系策划：程序与技巧

任务3公共关系实施

任务4公共关系评估

5

任务2实施

教师讲授

1、公共关系策划的程序与技巧

2、《湖南省市场营销专业技能抽考方案》——公关策划模块文件解读

3、《公共关系活动策划方案》模板解读

30

任务3实施

教师讲授：

公共关系实施的原则、程序

学生分组讨论：在公共关系实施过程中应注意哪些事项？

学生总结自评、各组互评

老师总结、点评

15

任务4实施

教师讲授

1、公共关系评估的概念、作用

2、公共关系评估的程序和内容

3、技能抽考方案中公共关系评估怎么进行预评估

20

案例分析与知识应用

案例：麦当劳的消毒水事件

思考与讨论：（分组进行）

1、你认为麦当劳在此次纠纷处理中的不当之处何在？

2、如果请您为麦当劳拟写一份声明，您认为声明应该突出哪些内容？

3、本案例对企业处理顾客的投诉以及与顾客的纠纷事件有何启示？

8

考核评估

教师：

对各团队课堂任务、分组讨论、案例分析与知识应用等项目的完成情况进行评分。

学生：

各团队互评打分，并对各团队各项目得分进行综合排名。

5

课堂小结

知识点：

重点：公共关系实施与公共关系评估

难点：公共关系策划方案的撰写

学生得分：

宣布本次课任务完成情况、得分情况。

5

作业布置

布置作业：

请对项目六任务任务1进行预习

接收作业：

登录职教云对项目六的导入案例、PPT、教学微视频等资料进行学习。

2

考勤

营销21101-02应到人数74人，实到人数72人。旷课2人，迟到0人，早退0人，请假0人

课后小结与体会

本次主要学习了公共关系策划、实施、评估，使同学们对社会组织开展公共关系活动的流程有了一个基本认识，同学们应擅于将专业课程知识进行融汇贯彻、整合，将《市场调查预测》课程相关知识运用到公共关系调查上来，使专业技能得到牢固掌握。

附1：《湖南省高等职业院校学生专业技能市场营销考核标准》（公共关系活动策划方案设计部分）

第一部分：

设计公关活动方案的基本要求：

（1）技能要求

①能根据任务对企业的公关现状进行SWOT分析，明确企业面临的主要问题；

②能根据分析结论，提炼出明确的公关活动目标；

③能根据公关的目标与企业所面临的公关问题确立公关活动的公众对象以及公关模式；

④能依据公关模式来确定公关活动恰当的时机与地点；

⑤能依据公关活动目标、模式、对象等内容，运用多种方法对公关活动项目及其流程进行构思与创意；

⑥能对与公关活动配套的媒介宣传活动进行设计与安排；

⑦能对公关活动所需的活动经费进行预算并能合理配置，对效果进行评估；

⑧能将公关活动策划的构思和创意形成主题明确、格式正确、内容详实、条理清楚、操作性强的公关活动策划方案。

（2）操作规范及职业素养要求

①对给定任务的营销大环境非常了解，方案中体现出一定的学习力；

②对任务分析透彻；能从细节描述中找出有用的信息并加以利用，体现营销从业要求的观察力、分析力与逻辑思维能力；

③在合理成本预算的范围内制定方案，具有成本控制的意识与掌控能力；

=4\*GB3④能在规定时间内完成任务，体现良好的时间及自我管理能力。

第二部分：

表1市场营销专业技能考核评价要点

附2：《