学会沟通主题班会课件.ppt

学会沟通健康成长---四年二班主题班会沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。形式很多，包括：说话、交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课，等沟通：【基本解释】本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见语言01倾听02肢体语言（动作，表情，手势等）03沟通过程的三要素：我们是怎样沟通的呢？语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们自己的意见，想法，还有情感。在沟通中，我们的语言需要注意：1.语言要清楚明白，让别人听懂。2）发音准确，吐字清晰，用词准确。1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。一定要——说话不清不楚别人很难明白，不理解沟通障碍产生误会下面这段普通话讲话，你听得懂吗？各位女婿（xù）乡绅(shēn)们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。。最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！（各位女士先生们，我们汕头）（风景美丽，交通方便，商机很多）（欢迎你来投资！我发展，你赚钱）（最后，祝大家都赚钱，完了，谢谢大家！）这种沟通是不是既可笑又让人误解呢？在沟通中，我们的语言还需要注意：2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。1）.难听的，伤人的，不礼貌的语言会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。比如：对骂，打架。2）.好听的，赞扬的，礼貌的语言会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。比如：同学，靓仔，靓女，你真棒！谢谢！对不起。二、倾听上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？少说多听学会倾听：倾听是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。12不合格的倾听者：左耳进，右耳出........不合格听众的表现：1.不看对方、2.不感兴趣，不回应，不认真。3.做其他事情4.不断插嘴，急于做答5.睡觉，走神，神游，心不在焉。5.不耐烦

做个合格倾听者的五个基本要素：诚心：专心：抱着谦虚认真的态度听；仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡觉，不和别人讲小话。用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意；不要轻易插嘴；应心：（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。重要性：在沟通中，动作，手势，眼神等肢体语言也很重要，也会向别人传递你的信息，情感，态度等。肢体语言肢体语言：动作，手势，面部表情，眼神.....1.好的眼神：有时会给人力量和温暖。比如：老师鼓励、肯定的眼神，妈妈关爱的眼神等。眼神的沟通：心灵的窗户，它也会传递信息，传达人内心的想法。2.不好的眼神：有时会让人难受，不开心。比如：鄙视，轻视，冷眼等。表情的沟通：能直观的表达传递你的情绪和心理。高兴、生气、悲伤、气氛、愤怒都会影响沟通的效果。