2024年零售学题库参考答案.doc

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第一套试題

一、判断并阐明理由（5題，每題4分，共20分）

1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的所有活動。

答：錯。零售是向最终消费者和社會集团提供生活消费品及有关服务，以供其最终消费之用的所有活動。

2．网络购物的兴起将令老式的有店铺的商业消灭。

答：錯。老式的有店铺的商业在信息時代仍然有一定的生存空间。

3．促销只是零售企业的一种經营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。

答：錯。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。

4．越来越多的零售企业选择自有品牌開发，是為了获得价格方面的竞争优势。

答：錯。零售企业開发自有品牌不仅為了获得价格方面的优势，也可以树立經营特色。

5．零售网络具有商业价值，只要供应商乐意接受，零售商设置多种名目的進場费是合理的。

答：錯。零售商设置多种名目的進場费是不合理的，不利于廠商关系的建立。

二、問答題（3題，每題10分，共30分）

1．便利店在我国的发展前景怎样？

答：便利店在我国具有良好的发展前景，重要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲時间越来越少，便利店以全天24小時便利的营业時间、紧邻住宅区的便利购物地點、配合多种便民服务措施很好地适应了現代人的生活方式；二是国内大量小型商店經营规模小、商品质量無保证、經营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采用特許經营方式发展连锁网络，在這方面比其他业态占有优势，因而轻易後来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息時代，网络购物将成為人們购物的一种未来发展趋势，但网络购物目前面临的最大难題是物流問題，而便利店恰好可以处理電子商务的物流瓶颈，通過强大的配送能力将网上所购商品由散布在各個居民区的销售网络送到消费者手中，這一新的利润增長點使得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成為各商家炙手可热的争夺焦點。

2．零售企业的竞争优势来源有哪些？

答案要點：零售企业竞争优势的来源重要在五個方面：商品、服务、店址与购物体验、低成本运作、信息管理系统

3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺陷？

答：集中采购制度：長处是可以提高议价能力，減少采购费用，保持企业统一形象，规范采购行