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产品售后服务合同范本2024年通用

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订时间与地点

1.2合同双方主体资格

1.3合同签订方式

1.4合同生效条件

2.服务产品与范围

2.1服务产品概述

2.2服务范围界定

2.3服务产品明细

3.服务内容与标准

3.1基本服务内容

3.2附加服务内容

3.3服务质量标准

4.服务期限与方式

4.1服务期限

4.2服务方式

4.3服务时间安排

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3付款时间与方式

6.保修与维修

6.1保修期限

6.2维修范围

6.3维修流程

7.售后服务责任

7.1售后服务承诺

7.2服务责任界定

7.3违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同变更与补充

10.1合同变更条件

10.2合同补充方式

10.3合同变更与补充程序

11.合同附件

11.1附件一：产品说明书

11.2附件二：服务流程图

11.3附件三：相关法规与政策

12.其他约定

12.1通知与送达

12.2合同份数与效力

12.3合同解释

13.合同签署与生效

13.1合同签署人

13.2合同生效日期

14.合同解除与终止后的处理

14.1合同解除后的费用结算

14.2合同终止后的资产清算

14.3合同解除与终止后的其他处理事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同签订时间：本合同于2024年X月X日签订。

1.2合同签订地点：市区大厦。

1.4合同签订方式：本合同采用书面形式，经双方签字盖章后生效。

1.5合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.服务产品与范围

2.1服务产品概述：本合同涉及的产品为品牌电子产品，具体型号为。

2.2服务范围界定：本合同服务范围为产品在保修期内发生的故障维修、配件更换、技术支持等售后服务。

2.3服务产品明细：详见附件一《产品说明书》。

3.服务内容与标准

3.1基本服务内容：产品保修期内，甲方应提供产品故障检测、维修、配件更换等服务。

3.2附加服务内容：甲方提供产品使用咨询、软件升级、系统优化等技术支持服务。

3.3服务质量标准：服务人员需具备相应的技术资格，确保维修质量，满足甲方合理需求。

4.服务期限与方式

4.1服务期限：本合同服务期限为产品保修期内，即自产品购买之日起个月。

4.2服务方式：甲方可通过电话、网络、现场等方式向乙方提出服务请求。

4.3服务时间安排：乙方将在收到甲方服务请求后的小时内响应，并根据实际情况安排服务人员上门服务。

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成：本合同服务费用包括维修费用、配件费用、上门服务费用等。

5.2费用支付方式：甲方应在服务完成后，按照实际发生的费用支付乙方。

5.3付款时间与方式：甲方应在收到乙方开具的发票后X日内支付服务费用，支付方式为现金或银行转账。

6.保修与维修

6.1保修期限：本合同产品保修期为购买之日起个月。

6.2维修范围：在保修期内，因非人为因素导致的故障，乙方负责维修。

6.3维修流程：甲方在发现产品故障后，需向乙方提出维修申请，乙方在确认故障后，安排维修人员进行维修。

7.售后服务责任

7.1售后服务承诺：乙方承诺为甲方提供优质、高效的售后服务。

7.2服务责任界定：乙方对维修质量负责，因维修原因导致产品损坏，乙方承担相应责任。

7.3违约责任：如乙方未能履行本合同约定的服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式：本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。

8.2争议解决程序：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼或提交仲裁委员会仲裁。

8.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。

9.合同解除与终止

9.1.1一方严重违约，经对方书面通知后未在合理期限内纠正；

9.1.2由于不可抗力原因导致合同无法履行