云计算服务提供商2024年度服务合同.docx

云计算服务提供商2024年度服务合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1云服务器服务

1.1.2云存储服务

1.1.3云数据库服务

1.1.4云安全服务

1.1.5技术支持与维护

1.2服务期限

1.3服务指标

1.3.1服务器性能指标

1.3.2存储性能指标

1.3.3数据库性能指标

1.3.4安全性能指标

2.费用与支付

2.1服务费用

2.1.1服务费用计算方式

2.1.2费用支付周期

2.1.3费用支付方式

2.2费用调整

2.3违约金

3.服务实施与交付

3.1服务实施

3.1.1服务提供商的责任

3.1.2客户的责任

3.2服务交付

3.2.1服务交付时间

3.2.2服务交付方式

4.技术支持与维护

4.1技术支持

4.1.1支持范围

4.1.2响应时间

4.1.3支持方式

4.2维护服务

4.2.1维护内容

4.2.2维护周期

4.2.3维护方式

5.必威体育官网网址与隐私

5.1必威体育官网网址义务

5.2隐私保护

5.3信息安全管理

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

8.4合同终止后的义务

9.一般条款

9.1适用法律

9.2合同解释

9.3合同修改

9.4通知义务

10.服务提供商信息

11.客户信息

12.附件

12.1服务规格说明书

12.2费用明细表

12.3技术支持与维护计划

13.签署页

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1云服务器服务

提供商将向客户提供云服务器服务，包括虚拟服务器租赁、配置与管理。提供商保证服务器的稳定运行，并提供必要的技术支持。

1.1.2云存储服务

提供商将向客户提供云存储服务，包括数据存储、备份与恢复。提供商保证数据的完整性和安全性，并提供必要的技术支持。

1.1.3云数据库服务

提供商将向客户提供云数据库服务，包括数据库的租赁、配置、维护和管理。提供商保证数据库的稳定性、可靠性和安全性，并提供必要的技术支持。

1.1.4云安全服务

提供商将向客户提供云安全服务，包括网络安全、数据安全、应用安全和主机安全。提供商保证采取必要的安全措施，保护客户的数据和应用不受侵害。

1.1.5技术支持与维护

提供商将向客户提供技术支持与维护服务，包括故障排查、性能优化、系统升级和安全防护。提供商保证在接到客户报修后，按照约定的响应时间进行处理。

1.2服务期限

本合同的有效期为2024年整年。自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.3服务指标

1.3.1服务器性能指标

提供商保证提供至少X1核、YGB的内存的云服务器，保证服务器的CPU使用率不超过80%，内存使用率不超过70%。

1.3.2存储性能指标

提供商保证提供至少ZGB的云存储空间，保证存储系统的数据读写速度满足客户业务需求。

1.3.3数据库性能指标

提供商保证提供至少A核、BBGB的内存的云数据库，保证数据库的读写速度满足客户业务需求。

1.3.4安全性能指标

提供商保证采取必要的安全措施，包括防火墙、DDoS防护、安全审计等，保障客户数据和应用的安全。

第二条费用与支付

2.1服务费用

2.1.1服务费用计算方式

客户应按照提供商提供的费用明细表，根据实际使用的服务资源，按月支付服务费用。

2.1.2费用支付周期

客户应在每个月的服务费用到期日前，按照约定方式支付服务费用。

2.1.3费用支付方式

客户可以选择通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。

2.2费用调整

在合同有效期内，如遇市场行情变化或政策调整，提供商有权对服务费用进行调整。调整后的费用将在提供商通知客户后生效。

2.3违约金

如客户未按照约定时间支付服务费用，应向提供商支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%。

第三条服务实施与交付

3.1服务实施

3.1.1服务提供商的责任

提供商负责提供稳定的服务，确保服务器的性能、存储和数据库的稳定运行，并提供必要的技术支持。

3.1.2客户的责任

客户负责使用服务，并按照提供商的要求提供必要的信息和协助。

3.2服务交付

3.2.1服务交付时间

服务交付时间为合同生效后5个工作日内。

3.2.2服务交付方式

服务交付方式为远程部署，提供商将提供必要的技术支持，协助客户完成服务的部署和配置。

第四条技术支持与维护

4.1技术支持

4.1.1支持范围

提供商提供包括故障排查、性能