消费者权益保护法课件课件.ppt

*经济法*漫画中的医生的行为侵犯了消费者的什么权利？侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。（知情权）第30页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？侵犯了消费者享有公平交易的权利第31页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*买一只右脚赠一只左脚啦！公平交易权漫画中商家的行为侵犯了消费者的什么权利？第32页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*漫画中父亲的行为侵犯了消费者的什么权利？知情权第33页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*良种供应站下列漫画中“良种供应站”的行为侵犯了农民的什么权利？这是用你们的良种收获的大白菜你可以当小白菜卖嘛？良种供应站公平交易权知情权第34页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*洗衣店：衣物洗涤损坏，赔偿不超过洗涤费的10倍。公交车：乘客上车“自备零钞，不设找赎”。服装店：打折商品、特价商品不退不换。商场：离开商场，发现短斤缺两概不负责。餐厅酒楼：本酒楼设最低消费。第35页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*专家意见：按《民法通则》第106条规定，公民、法人由于过错侵害他人财产的，应承担赔偿损失的民事责任，赔偿额应相当于另一方因此受到损失。因此洗衣店在洗涤过程中造成衣服毁损的。赔偿额应相当于顾客的实际损失，即衣服售价扣减折旧费后的价值。第36页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。公交公司作为提供服务的经营者，应充分考虑到服务作为商品进入流通领域必定存在的找零问题，应提供便民服务，应此“不设找零”属不合理的规定，其内容无效。第37页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*专家看法：如果特价商品存在质量问题，不管是否是否属于“三包”范围内，消费者都有权要求更换退货、赔偿损失；如因质量问题造成消费者人身伤害，财产损失的，生产者、销售者还要对受害人的损失负连带责任。第38页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*专家看法：法律规定，消费者离开商场后，如果确实能证实商品的确短斤缺两，经营者应该补足商品的数量或退还不足部分的货款。第39页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。但最低消费的设定限制了消费者的选择权，侵犯了消费者的公平交易权。专家看法：《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第40页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*履行约定或法定的义务。听取意见和接受监督保障消费者人身和财产安全。提供真实信息。出具凭证和单据。提供符合要求的商品或服务。履行“三包”和其他责任义务。不得做不公平、不合理的交易。不得侵犯消费者的人身权。经营者的义务第41页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*欺诈消费者行为有哪些一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；三、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；带引号的免费第42页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*四、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；五、不以自己的真实名称和标记销售商品；六、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；第43页,共45页，星期六，2024年，5月*经济法*七、作虚假的现场演示和说明的；八、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；九、骗取消费者预付款的；第44页,共45页，星期六，2024年，5月*感谢大家观看第45页,共45页，星期六，2024年，5月经济法经济法经济法关于消费者权益保护法课件*经济法*送你一双“火眼金睛”，看破虚假，送你一张“伶牙俐齿”，道破坑拐，送你一副“三头六臂”，对抗诈骗，送你一条“正义神鞭”，鞭打无良！