服务考试题目,运营专业知识题库501-600.pdfVIP

服务考试题目,运营专业知识题库501-600.pdf

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料,不作为权威性指导和指引,仅供参考
  1. 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

服务考试题目,运营专业知识题库501-600

1.D型(力量型)客户,一般为业务层,也是我们网点经常打交道的客户。()[单

选题]*

A.对

B.错(正确答案)

2.办理业务过程中如需复核、授信、现金调拨等内部操作行为,或需客户等候、临

时离开座位,应主动知会客户并说明原因;回到工作岗位后,向客户的耐心等待致

谢;如需业务交接须征得客户同意。办理业务过程中主动知会客户的临时离柜需要

设置“暂停服务”/“请稍等”提示牌。()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

3.大堂2号位主要职责是二次分流、叫号提醒、微沙龙。()[单选题]*

对(正确答案)

4.在查看证件有问题或证照与人不相符的,柜台问话要有技巧,必要情况下以银行制

度不允许办理业务拒绝。()[单选题]*

错(正确答案)

5.在网点内设置公众教育区或公众教育栏,明示开展消费者宣传的资料或信息、营销

推介内容等。()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

6.现金兑换是根据客户需求,按照监管要求,为客户办理不同货币、面额现金的兑换

以及残缺污损人民币的兑换业务。()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

7.现金业务人才认证,由总行运营管理部负责人民币、外币点钞和反假货币技能测试

工作。()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

8.现金业务是本外币实物现金的收付、兑换、整点清分、防伪反假、调运保管以及

视同现金管理的有价值物品业务的总称。()[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

9.协助公安机关办理冻结资金返还时,如冻结账户存在其他司法部门冻结造成余额不

足,受理机构应向公安机关解释后拒绝受理。()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

10.新设机构开立核心系统内部账户。新设机构必需按照《珠海华润银行核心系统

新建机构内部账户设置表》逐户手工开立账户。()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

11.验印系统发生全行性故障,且经技术部门判断系统短期内无法恢复时,网点紧急业

务可通过分行集中处理中心手工验印的方式完成印章核验。[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

12.要取得过境签证,无须事先获取目的地国家的有效入境签证或许可证明。[单选

题]*

A.对

B.错(正确答案)

13.依支付结算办法规定,贴现银行追索票款时可从贴现申请人的存款账户收取票

款。()[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

14.一般户的账户类型也可以用于现金支取。[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

15、异地客户企业网银业务申请委托书的使用场景为本地对公客户不能亲临柜台办

理网银业务或需邮寄网银安全认证工具()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

16、银行汇票如果实际结算金额大于汇票金额的,应以实际结算金额为付款金额。

()[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

17、银行业金融机构应按照中国人民银行有关规定,采集、存储、上传人民币和主

要外币冠字号码。[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

18、柜面业务应急预案的演练由总行运营管理部牵头组织,可根据场景需要邀请其

他部门人员参与演练,原则上每年演练一次。[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

19、预开立状态的账户可以进行活期存入。[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

20、在《转介商机跟进表》,应详细登记商机客户的KYC情况,含:客户基本情

况、婚姻状况、兴趣爱好、营销线索等。[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

单选题

1.现金错款的挂账及查明原因可正常处理的销账,必须按照规定的审批权限办理,不

得越权审批,擅自挂销账。现金错款挂账如遇特殊情况,可由支行运营经理通过录音

电话方式取得有权审批人同意,并在()内补齐审批手续。[单选题]*

A.1日

B.1个工作日(正确答案)

C.3日

D.3个工作日

2.现金业务人才采用技能测试方式认证,现金业务人才分为()类,每个类别设置

()级人才等级。[单选题]*

A.55

B.25

C.22

D.21至5(正确答案)

3.现金业务人才采用技能测试方式认证,现金业务人才分为()专家和()专家两类,

每个类别设置()人才等级。[单选题]*

A.人民币纸币;外币纸币;1至4级

B.人民币硬币;外币硬币;1至4级

C.人民币现金;外币现金;1至5级(正确答案)

D.

文档评论(0)

153****9248 + 关注
实名认证
文档贡献者

专注于中小学教案的个性定制:修改,审批等。本人已有6年教写相关工作经验,具有基本的教案定制,修改,审批等能力。可承接教案,读后感,检讨书,工作计划书等多方面的工作。欢迎大家咨询^

1亿VIP精品文档

相关文档