接待流程完整版本.pptxVIP

接待方针

方针

一、迎接模块

公司门口

总裁

有特殊要求车型

鲜花迎宾

机场

公司副总裁

车型：

迎接地点挂欢迎横幅

航班号：

总监

无特殊要求

铺红地毯

火车南站

部门经理

摄像

火车北站

指定领导

拍照

车次：

接待人员

酒店

司机

酒店名称：

时间：

其他公司

地点：

公司地址：

名称

标准

房间类型

位置

西湖酒店

五星级

豪华湖景单间___间

豪华湖景标间___间

行政套房___间

西湖边

香格里拉

五星级

豪华单间___间

豪华标间___间

行政套房___间

五一广场

威斯丁

五星级

豪华单间___间

豪华标间___间

行政套房___间

江滨路

美仑华美达

五星级

豪华单间___间

豪华标间___间

行政套房___间

长冠城

福州大饭店

四星级

高级单间___间

豪华标间___间

豪华套房___间

五一广场

景城大酒店

四星级

高级单间___间

豪华标间___间

豪华套房___间

福新路口

左海大厦

三星级

普通标间___间

豪华标间___间

普通单间___间

豪华单间___间

左海

温泉戴斯

三星级

行政大床房___间

行政标间___间

行政套房___间

长冠城

四级如春

快捷

标间___间

单间___间

屏西

如家

快捷

标间___间

单间___间

铜盘河

支付方式：

公司全部承担

公司只承担房费

公司与客人共同承担

客人完全自理

提前办理好入住手续

楼层要求

摆放鲜花

摆放水果

摆放公司欢迎牌

摆放公司宣传册

根据客人的来访目的和重要性选择选项

接待人员

事先了解客人风俗习惯，尊重客人习惯。

做好费用预算

事先确认用餐酒水

安排就餐用车

接待人员注意事项

根据客人来访的目的和重要程度选择各要素

午餐和晚餐

一类：

西滨九号会所

香格里拉酒店

威斯丁酒店

最佳西方财富酒店

领导指定酒店

二类：

园中园酒楼

梅峰荣誉酒楼

西二环牡丹大酒店

康特大酒店

温泉大饭店

舒友酒楼

三类：

工作餐

黄鹤楼酒楼

普通连锁酒楼

客人人数：

接、送宴陪同人员:

总裁

公司副总裁

部门总监

部门经理

指定领导

接待人员

全程陪同人员:

总裁

公司副总裁

部门总监

部门经理

指定领导

接待人员

公司全部承担

客人完全承担

公司承担接、送宴，其余客人自理

其它

投影仪

写字板

视频会议

其它

总裁

副总裁

总监

部门经理

领导指定人员

其它

公司汇报提纲

公司宣传片

公司画册

公司团刊

交换

传输

无线

数据通信

网络优化

其它

公司汇报

企业文化

公司管理机制

人力资源管理

其它

技术部

项目管理部

人力资源部

财务部

综合部

录音

录像

拍照

会议室茶点

会议记录

短途：

三坊七巷

鼓山

西湖、左海

贵安温泉

周边游：

永泰青云山

（夏季漂流/冬季温泉）

永泰天门山

（夏季漂流/冬季温泉）

永泰云顶

莆田湄洲岛

厦门鼓浪屿

永定土楼

武夷山

五星级

四星级

三星级

普通快捷酒店

游览住宿标准

高尔夫

水上乐园

KTV唱歌

养生会所

茶舍品茶

榕城歌剧院

娱乐项目

安排旅行社

安排导游

公司接待人员全程陪同

公司提供门票，客人自行游览

其它

礼品与要求赠送的礼品

不同时，接待人员要与

办事处等相关人员沟通

根据客户的来访目的

和重要程度选择各要

素选项

接待人员注意事项

可报销杂费项目：

酒店客房服务员、

行李生小费：

用餐酒店或酒楼服

务员小费：

游览区内风味小食

摊档费用、无票据

游乐项目、纪念品/

工艺品购买费用：

出租车费（代客人付，

接待人员未陪同）

其他费用项目（需特

别说明）

费用标准参照《接待陪

同人员杂费报销制度》

执行：

不卑不亢、落落大方

礼仪得体、谦虚适度

实事求是、灵活处置

来访客人基本信息：

重要客人信息：

会谈纪要：

不卑不亢、落落大方

礼仪得体、谦虚适度

实事求是、灵活处置

荣誉室

办公区域

根据客人的来访目的和重要程度选择选项

总裁

公司副总裁

部门总监

部门经理

指定领导

接待人员