门店规范管理手册.pdfVIP

目录

第一章6s管理活动口勺内容

第二章6s管理日勺目的

第三章6s管理H勺作用

第四章6s管理对店长的责任

第五章6s管理对店员的规定

第六章6s规定原则

第章6s管理活动H勺内容

6s活动的内容：包括对现场的整顿、整顿、打扫、清洁、安全和素养。

1S整顿(SEIRI)：

把工作场地内边边角角日勺东西清理掉，把不常用日勺东西放远一点，把偶尔使用的东西集

中寄存，把常常用的东西放在作业区内。目的I：腾出空间，提高工作效率。

2S整顿(S曰TON)：

即定置寄存，把需要的东西擦拭洁净，打扫样板和工作场地。目的：排出寻找物品或

工具所占用时间的挥霍。

3S打扫(SEISO)：

彻底清除污垢，用日勺东西要擦洁净，打扫设备和工作场地。目的：使局限性、缺陷显

现出来。

4S清洁(SETKETSU)：

任何时候都要维持高水准的整洁，其要点是不搞突击，贵在坚持和保持，清洁就是美观,

让人舒适。

5S安全(SAFE)：

即遵守作业指导书和操作规程，其要点是不违章操作，

6S素养(SHITSUKE)：

训练员工追求良好的门店整洁，有自律精神，规定员工严守作业规则，保持良好H勺工作

习惯，职工自觉动手，发明一种整洁、清洁、明亮、以便的工作现场。加强个人修养从而提

高企业的形象和著名度。

第二章6s管理的|目口勺

实行6S活动最终要到达的目欧I：

1、改善和提高企业形象

整洁，清洁的工作环境，轻易吸引顾客，让顾客有信心；同步，由于口碑相传，会成为

其他企业的学习对象，从而提高企业U勺著名度和美誉度。

2、提高工作效率

良好的工作环境和工作气氛，物品摆放有序，效率自然会提高。

3、改善员工精神面貌

打造终端专业、职业、敬业的团体，有尊严和成就感，对自己的工作尽心竭力，并带动

改善意识（可以实行合理化提案改善活动），增长组织的战斗力。

4、保障安全。

第三章6S管理的作用

6s管理的作用：

一、品牌形象H勺护航者

1.行业内被夸奖为最洁净，整洁的门店：

2.无缺陷，无不良，配合度的声誉在对方之间口碑相传，忠实的客户越来越多；

3.顾客满意门店，增强下单信心；

4.诸多人来门店参观学习，提高企业的著名度：

5.大家争着来企业工作，以企业为荣；

6.清洁明朗的工作环境，能留住优秀员工。

7.整顿，整顿，打扫，清洁，安全和修养维持良，并且成为习惯，以整洁为基础的门店

有更大的发展空间。

二、节省专家

提高工作效率，减少成本。节省消耗品、工具、物料成本，节省工作变换时间及作业时间,

客户满意有保证。

1.能减少库存量，防止物料、半成品、成品在库过多；

2.防止购置不必要II勺物品；

3.防止“寻找、等待、避让”等动作引起日勺挥霍；

4.消除“拿起、放下、清点、搬运”等无附加值动作。

三、原则化H勺推进者

1.人们能对的地执行各项规章制度；

2.谁都明白工作该怎样做，怎样做才算做了；

3.工作以便又舒适；

4.服务更有保障，到达客户满意。

四、快乐II勺工作环境

1.一目了然的I工作场所，没有挥霍、免强、不均衡等蔽端；

2.岗位明亮、洁净，无灰尘无垃圾的工作场所让人工作快乐，不会让人厌倦和疲劳；

3.工作也成为一种乐趣，员工不会无端缺勤旷工；

4.能给人〜种“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，让大家都亲自动手进行改善;

S.在有活力