我国消费者后悔权制度存在的问题.docx

引言

21世纪以来，随着科学技术水平的不断提高，通过网络、电视、电话、邮购等非传统方式销售商品，已经成为一种时尚。这种商品销售方式虽给消费者的生活带来了很大的便捷，但也使得消费者的权利更容易受到侵害。为了应对这一现状，《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第25条对消费者后悔权（即消费者的退货问题）作出了特别的规定，但在实践中仍存在一些问题。因此，笔者要对我国这一制度进行深入的分析。

一、消费者后悔权制度概述

（一）消费者后悔权的概念

消费者后悔权，在世界各国或地区有着不同的称谓和规定。比如：在起源地美国被称为消费者冷静期，即在三天内，消费者可以无理由退货，而不会受到任何的补偿性罚款。在德国