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导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题与参考答案
一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）
1、导游在带团过程中，不得擅自将游客带离旅游团指定的游览场所。
答案：正确
解析：根据《导游人员管理条例》第十七条规定，导游人员应当严格按照旅游行程安排，不得擅自改变行程或者减少旅游景点，不得擅自将游客带离旅游团指定的游览场所。这是为了保障游客的安全和权益。
2、导游在讲解时，可以随意对景点进行评价，无论是否涉及政治敏感话题。
答案：错误
解析：根据《导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员在讲解时，应当尊重旅游者的意愿，不得有侮辱、诽谤、诋毁旅游者或者其他人的言行，不得散布有损国家利益、社会公共利益或者损害他人合法权益的言论。导游在讲解时，应避免涉及政治敏感话题，以免引起不必要的麻烦。
3、导游人员在带团过程中，有权拒绝游客提出的超出旅游合同约定的不合理要求。（）
答案：正确
解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在带团过程中，应当遵守旅游合同约定，同时也有权拒绝游客提出的超出旅游合同约定的不合理要求，以维护旅游活动的正常秩序和自身权益。因此，该说法是正确的。
4、在我国，旅行社组织旅游活动时，必须向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。（）
答案：正确
解析：根据《旅行社条例》的规定，旅行社在组织旅游活动时，有义务向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括旅游线路、服务标准、费用等，以保障旅游者的知情权和选择权。因此，该说法是正确的。
5、导游在讲解时，可以随意发表个人观点，不受导游人员管理条例的约束。
答案：×
解析：导游人员在讲解时应当遵守国家的法律法规，不得随意发表可能引起纠纷或者损害国家利益、社会公共利益、旅游者合法权益的个人观点。根据《导游人员管理条例》第十二条，导游人员应当维护国家利益，尊重旅游者的合法权益，遵守职业道德，不得利用导游活动谋取不正当利益。因此，导游在讲解时不能随意发表个人观点。
6、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当接受旅行社的委派，为旅游者提供导游服务，并有权拒绝旅游者提出的与旅游活动无关的要求。
答案：√
解析：《导游人员管理条例》第七条规定，导游人员应当接受旅行社的委派，为旅游者提供导游服务。同时，根据该条例第十六条，导游人员有权拒绝旅游者提出的与旅游活动无关的要求。因此，该题的答案为正确。
7、导游在带团过程中，对游客提出的与旅游活动无关的问题，应当耐心解答，确保游客满意。
答案：错误
解析：导游在带团过程中，如果游客提出的问题与旅游活动无关，导游可以婉转地拒绝回答，以免影响行程和游客的满意度。导游的主要职责是引导游客参观游览，解答与旅游活动相关的问题，而非无限制地回答游客的所有问题。因此，题目说法错误。
8、根据《旅游法》规定，旅行社应当为游客提供与旅游活动相关的真实、准确的信息。
答案：正确
解析：《旅游法》第33条规定：“旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，不得隐瞒或者作虚假宣传。”因此，旅行社有义务为游客提供与旅游活动相关的真实、准确的信息，题目说法正确。
9、导游在带团过程中，发现游客中有携带违禁物品的情况，导游应立即将物品没收并报告相关部门。
答案：×
解析：导游在发现游客携带违禁物品时，应首先提醒游客自行处理，如果游客不配合，导游应立即停止导游活动，并立即报告景区管理部门或公安机关。导游无权自行没收游客的违禁物品。
10、《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯。
答案：√
解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游服务中应当尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯，不得违反旅游者的意愿强迫其参加宗教活动或参与其他违背其信仰和习惯的行为。因此，此题表述正确。
11、导游人员在进行团队旅游时，有权安排旅游者参观游览项目，但需征得团队全体成员的同意。
答案：错误
解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游人员在安排旅游活动时，应当尊重旅游者的意愿，不得擅自安排旅游活动项目，不得强制旅游者参加旅游项目。因此，导游人员有权安排旅游者参观游览项目，但需尊重旅游者的意愿，并非必须征得全体成员的同意。
12、旅游者在旅游过程中对导游人员的服务不满，可以向导游人员所在的旅行社进行投诉。
答案：正确
解析：根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游者在旅游过程中对导游人员的服务不满，可以向导游人员所在的旅行社进行投诉。旅行社应当对旅游者的投诉进行调查处理，并及时向旅游者反馈处理结果。因此，该说法是正确的。
13、导游人员在带团过程中，发现游客有违反旅游法规的行为，应及时制止并报告相关部门，但不得自行处理。
答案：×
解析：导游人员在发现游客有违反旅游法规的行为时，应当及时制止，并按照规定报告给
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