层次分析法在医疗质量中的作用.docx

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摘要

目的：研究层次分析法在医疗质量中的作用，为医院管理人员更好地发挥监督管理作用提供参考。方法：利用层次分析法构建评价模型，参考《医疗质量评价体系与考核标准》确定14个指标，采用访问调查法对各指标进行重要程度比较，并用Excel实现对门急诊、住院、手术工作质量以及设备利用中各指标的计算，得出各科室的综合评分指数并排序。结果：综合评分排序显示，心胸外科评分最高，其次是普外一科，之后为骨科，神经外科，妇科，普外三科，普外二科，产科，泌尿外科，乳腺科。结论：层次分析法将定性指标定量化，可以合理的对所有指标值进行综合评价，并科学的体现评价效果，因此，层次分析法适用于医疗质量评价。