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烟台市城市集中供热管理办法

一、总则

烟台市城市集中供热管理办法是为了规范烟台市城市集中供热事业的管理，保障市民享受到安全、高效、可靠的供热服务，进一步提升城市供热水平，提高能源利用效率，促进城市可持续发展。

二、供热工程建设及运营管理

1.供热项目规划与建设

（1）热源规划：根据烟台市自然气候特点和城市发展需求，确定合理的热源布局，统筹规划热源位置和容量。

（2）供热管网建设：建设合理的供热管网布局，确保热能输送稳定可靠，减少能量损失。

（3）热力站建设：按照规范要求建设热力站，确保热力站设备安全可靠、运行高效。

2.供热质量管理

（1）供热温度标准：供热温度应符合国家标准，确保供热质量达到市民需求。

（2）供热水质管理：供热水应符合国家饮用水标准，保证供热水质量安全卫生。

（3）供热服务质量管理：建立健全供热服务质量管理制度，提供全天候、高效率的供热服务。

3.供热设备维护保养

（1）定期检查：定期对供热设备进行检查和维护，确保设备安全运行。

（2）紧急维修：对供热设备出现紧急故障时，应及时派出维修人员进行抢修。

（3）设备更新换代：及时更新供热设备，采用先进技术和设备，提高供热效率。

三、用户管理

1.用户接入管理

（1）用户接入程序：用户申请接入城市集中供热系统，需按规定办理相关手续，确保安全接入。

（2）用户接入监管：建立用户接入监管制度，加强对用户接入过程的监管，保证接入程序合法合规。

2.用户收费管理

（1）收费依据：供热费用按照国家和地方规定的收费标准执行。

（2）收费方式：采用先后付费方式，用户应当按时缴纳供热费用。

（3）收费监督：建立供热费用收费监督机制，监督收费行为合法合规。

3.用户权益保护

（1）供热服务投诉处理：建立用户供热服务投诉处理机制，及时解决用户投诉问题。

（2）质量赔偿责任：供热企业应当承担因供热质量问题引发的赔偿责任。

四、环保管理

1.供热源选择与管理

（1）绿色能源优先：城市集中供热系统应优先选择清洁、低碳、可再生能源作为供热能源。

（2）烟气排放控制：烟台市热力站应按照国家排放标准，控制烟气排放对环境的污染。

2.节能管理

（1）热力站节能改造：热力站应加强能源管理，进行节能改造，提高供热能效。

（2）管网节能优化：对供热管网进行节能优化，减少能量损失。

3.废水处理与回收利用

（1）废水处理：热力站废水应进行规范处理，保证排放水质达到国家标准。

（2）废水回收利用：热力站废水可回收利用，用于生活用水或其他用途。

五、监督与执法

1.监督机构与职责

（1）市供热事务管理部门：负责烟台市城市集中供热管理的组织协调和监督。

（2）监督执法机构：依法对违规行为进行监督和执法。

2.监督内容

（1）供热工程建设和运行管理的监督。

（2）用户接入和收费管理的监督。

（3）供热质量和环境保护的监督。

六、法律责任

对于违反本办法的行为，依法给予相应的处罚和法律责任。

七、附则

本办法自发布之日起实施，同时废止烟台市原有供热管理规定。