- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
《网络故障抢修服务合同》
甲方(委托方):
单位名称:[甲方公司全称]
法定代表人:[甲方法人姓名]
地址:[甲方公司地址]
联系电话:[甲方联系电话]
乙方(受托方):
单位名称:[乙方公司全称]
法定代表人:[乙方法人姓名]
地址:[乙方公司地址]
联系电话:[乙方联系电话]
鉴于甲方的网络系统对于其业务运营至关重要,为确保网络故障能够得到及时、有效的抢修,甲方委托乙方提供专业的网络故障抢修服务。双方经友好协商,依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,达成如下合同:
一、服务范围
1.乙方负责对甲方的网络系统(包括但不限于局域网、广域网、无线网络、服务器、交换机、路由器、防火墙等网络设备及相关软件系统)出现的各类故障进行抢修,确保网络系统能够尽快恢复正常运行。
2.服务范围涵盖因硬件故障、软件故障、网络配置错误、病毒攻击、自然灾害等原因导致的网络中断、性能下降、数据丢失等问题的处理。
二、服务期限
本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。在服务期限内,乙方应按照本合同约定提供网络故障抢修服务。合同期满前,双方如无异议,则本合同自动延续[延续时长]。
三、服务响应时间
1.乙方应设立专门的24小时服务热线,甲方在发现网络故障后可随时拨打该热线报修。乙方在接到甲方报修通知后,应在[X]分钟内做出响应,通过电话、远程协助等方式初步了解故障情况。
2.对于一般网络故障(指可通过远程操作或简单现场处理解决的故障),乙方应在接到报修通知后的[X]小时内解决问题,恢复网络正常运行。
3.对于较为复杂的网络故障(如需要更换硬件设备、进行系统修复或数据恢复等),乙方应在[X]小时内到达甲方现场,并制定详细的抢修方案,尽快开展抢修工作。抢修工作完成时间根据故障实际情况确定,但乙方应尽最大努力缩短故障修复时间,减少对甲方业务的影响。
四、服务费用及支付方式
1.服务费用:甲方按照以下方式向乙方支付网络故障抢修服务费用:
甲方每月向乙方支付固定的服务费用人民币[X]元(大写:[大写金额]),此费用涵盖乙方在服务期限内提供的基本故障抢修服务,包括电话支持、远程协助、一定次数的现场抢修等。
若甲方网络故障抢修需求超出基本服务范围,如因大规模硬件更换、复杂的数据恢复等导致的额外费用支出,甲方应按照乙方实际发生的成本费用另行支付。乙方应在完成相关额外服务后,向甲方提供详细的费用清单及相关凭证,甲方在审核无误后[X]个工作日内支付相应费用。
2.支付方式:甲方应在每月的[具体日期]前,将当月的固定服务费用支付至乙方指定的银行账户。对于额外费用的支付,按照上述约定执行。
乙方应在甲方每次付款前,向甲方提供合法有效的发票,否则甲方有权拒绝付款,且不承担逾期付款责任。
五、双方权利与义务
(一)甲方权利与义务
1.权利:
有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、响应时间和服务质量标准提供网络故障抢修服务。
对乙方的抢修工作进行监督和检查,有权提出合理的意见和建议,要求乙方及时改进。
在乙方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求时,有权要求乙方承担违约责任,并赔偿由此给甲方造成的损失。
2.义务:
向乙方提供网络系统的相关资料,包括网络拓扑图、设备清单、软件系统信息、用户账号密码等,以便乙方能够更好地了解网络情况,开展故障抢修工作。
在发现网络故障后,及时通知乙方,并按照乙方的要求提供必要的协助,如配合乙方进行故障排查、提供现场工作条件等。
按照本合同约定及时支付服务费用。
(二)乙方权利与义务
1.权利:
有权要求甲方按照本合同约定提供网络系统相关资料和必要的协助,以便顺利开展故障抢修工作。
按照本合同约定收取服务费用。
在甲方未按照合同约定支付服务费用时,有权暂停服务,并要求甲方支付逾期费用及违约金。
2.义务:
建立专业的网络故障抢修团队,配备足够数量的技术人员,确保具备应对各类网络故障的能力。技术人员应具备相应的专业资质和丰富的实践经验。
制定完善的网络故障抢修流程和应急预案,确保在接到报修通知后能够迅速、有效地开展抢修工作,最大限度地减少网络故障对甲方业务的影响。
在抢修过程中,应采取必要的措施保护甲方的网络数据安全,避免因抢修操作导致数据丢失或泄露。如因乙方原因造成甲方数据损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
定期对甲方的网络系统进行巡检,及时发现潜在的故障隐患,并向甲方提出改进建议和预防措施。巡检频率为每[X]周一次,巡检报告应在巡检完成后的[X]个工作日内提交给甲方。
在服务期限内,乙方应不断提升自身的技术水平和服务能力,及时了解和掌握网
文档评论(0)