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自来水与消费者权益的关系考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察学生对自来水与消费者权益之间关系的理解程度，包括自来水安全、质量、服务等方面，以及学生在遇到相关问题时如何运用法律知识维护自身权益。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是消费者权益保护法规定的基本权利？（）

A.安全权

B.知情权

C.求偿权

D.知识权

2.自来水公司应当向用户提供符合国家标准的自来水，以下哪项不属于国家标准要求？（）

A.水质清澈

B.水质无异味

C.水质无色

D.水质符合生活饮用水卫生标准

3.用户发现自来水中有异味，首先应该怎么做？（）

A.继续使用

B.向自来水公司投诉

C.自行处理

D.等待水质改善

4.以下哪种情况不属于消费者权益受到侵害？（）

A.自来水公司擅自提高水价

B.自来水公司提供的水质低于国家标准

C.用户因故无法按时缴纳水费

D.自来水公司服务态度恶劣

5.用户对自来水公司的服务不满意，可以采取以下哪种方式维权？（）

A.向消费者协会投诉

B.向法院提起诉讼

C.向当地政府反映

D.以上都是

6.以下哪个机构负责监督自来水公司的服务质量？（）

A.工商管理部门

B.卫生部门

C.消费者协会

D.以上都是

7.自来水公司应当在显著位置公布哪些信息？（）

A.水价标准

B.服务电话

C.水质检测报告

D.以上都是

8.用户发现自来水存在污染，应当及时向哪个部门报告？（）

A.环保部门

B.卫生部门

C.消费者协会

D.以上都是

9.以下哪种情况不属于消费者权益保护法调整的范围？（）

A.水费缴纳

B.水质问题

C.服务态度

D.用户个人信息保护

10.用户对自来水公司的服务提出投诉，自来水公司应在多少日内给予答复？（）

A.1日内

B.3日内

C.7日内

D.15日内

11.以下哪种行为违反了消费者权益保护法？（）

A.用户按时缴纳水费

B.自来水公司提高收费标准

C.用户合理使用自来水

D.自来水公司公布水质检测报告

12.用户发现自来水公司存在违法行为，可以向哪个机构举报？（）

A.消费者协会

B.纪检监察部门

C.上述都有

D.以上都不是

13.以下哪个机构负责制定自来水行业的服务规范？（）

A.水利部门

B.卫生部门

C.工商管理部门

D.以上都是

14.用户发现自来水公司的工作人员存在服务态度问题，可以采取以下哪种方式维权？（）

A.向消费者协会投诉

B.向法院提起诉讼

C.向当地政府反映

D.以上都是

15.以下哪种情况不属于消费者权益受到侵害？（）

A.自来水公司擅自中断供水

B.自来水公司提供的水质低于国家标准

C.用户因故无法按时缴纳水费

D.自来水公司服务态度恶劣

16.用户对自来水公司的服务提出投诉，自来水公司应在多少日内给予答复？（）

A.1日内

B.3日内

C.7日内

D.15日内

17.以下哪种行为违反了消费者权益保护法？（）

A.用户按时缴纳水费

B.自来水公司提高收费标准

C.用户合理使用自来水

D.自来水公司公布水质检测报告

18.用户发现自来水公司的工作人员存在服务态度问题，可以采取以下哪种方式维权？（）

A.向消费者协会投诉

B.向法院提起诉讼

C.向当地政府反映

D.以上都是

19.以下哪个机构负责监督自来水公司的服务质量？（）

A.工商管理部门

B.卫生部门

C.消费者协会

D.以上都是

20.自来水公司应当在显著位置公布哪些信息？（）

A.水价标准

B.服务电话

C.水质检测报告

D.以上都是

21.用户发现自来水存在污染，应当及时向哪个部门报告？（）

A.环保部门

B.卫生部门

C.消费者协会

D.以上都是

22.以下哪种情况不属于消费者权益保护法调整的范围？（）

A.水费缴纳

B.水质问题

C.服务态度

D.用户个人信息保护

23.用户对自来水公司的服务提出投诉，自来水公司应在多少日内给予答复？（）

A.1日内

B.3日内

C.7日内

D.15日内

24.以下哪种行为违反了消费者权益保护法？（）

A.用户按时缴纳水费

B.自来水公司提高收费标准

C.用户合理使用自来水

D.自来水公司公布水质检测报告

25.用户发现自来水公司的工作人员存在服务态度问题，可以采取以下哪种方式维权？（）