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工单培训考试题含答案
客户投诉网点及派件员服务态度不好，考核（）元/票？
50元
100元
500元(正确答案)
200元
经总部核实确认虚假签收成立考核（）元/票？
100元
200元
500元(正确答案)
300元
未按照工单处理时限及时响应、完结工单处罚（）票
5元/票
10元/票
100元/票(正确答案)
50元/票
网点怂恿客户或冒充客户投诉到国家相关部门、媒体或第三方平台的，处罚（）/票
100元/次
1000元/次
500元/次
2000元/次(正确答案)
工单一次响应时间是？
20分钟
50分钟
60分钟(正确答案)
120分钟
工单响应需要电联谁进行处理?
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