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2024阿里云产品服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1云产品的定义

1.2服务级别的定义

1.3术语和缩略语的解释

2.服务范围

2.1提供的服务内容

2.2不包括的服务项目

2.3可选服务的说明

3.服务条款

3.1服务使用条件

3.2用户责任和义务

3.3隐私和数据保护

3.4用户数据的使用

4.价格和支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款周期和金额

4.4逾期付款的处理

5.服务性能和可用性

5.1服务性能标准

5.2可用性保证

5.3性能问题处理

6.服务变更和更新

6.1服务变更通知

6.2服务更新政策

6.3用户对变更的接受

7.知识产权

7.1阿里云的知识产权

7.2用户知识产权

7.3知识产权的许可

8.违约责任

8.1违约行为的定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效和终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除

11.通知和通讯

11.1通知方式

11.2通讯地址

11.3通知的生效

12.法律适用和管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同解释

14.合同附件列表

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1云产品的定义

本合同中，“云产品”是指阿里云公司提供的一系列基于云计算技术的产品和服务，包括但不限于云服务器、云数据库、云存储、云安全等。

1.2服务级别的定义

本合同中，“服务级别”是指阿里云公司承诺提供服务的可用性、响应时间、故障恢复时间等方面的标准。

1.3术语和缩略语的解释

本合同中，对于术语和缩略语的解释，以本合同中的定义为准。

2.服务范围

2.1提供的服务内容

1.提供云产品的技术支持和服务；

2.提供云产品的维护和更新服务；

3.提供云产品的培训和技术交流服务。

2.2不包括的服务项目

1.任何第三方提供的软件和服务；

2.任何与云产品无关的硬件设备和服务；

3.任何因用户自身原因导致的故障或损坏。

2.3可选服务的说明

1.增加存储容量；

2.提升网络带宽；

3.购买额外安全防护。

3.服务条款

3.1服务使用条件

1.用户应具备使用云产品的必要技术和知识；

2.用户应按照阿里云公司的指导进行操作；

3.用户不得利用云产品进行任何违法活动。

3.2用户责任和义务

1.保管好自己的账户信息，确保账户安全；

2.按照规定支付服务费用；

3.及时报告云产品使用中的问题。

3.3隐私和数据保护

1.未经用户同意，不泄露用户个人信息；

2.采取必要的安全措施，保护用户数据安全；

3.遵守相关法律法规，保护用户数据权益。

3.4用户数据的使用

阿里云公司有权对用户数据进行分析和统计，用于改进云产品和服务，但不得用于其他商业目的。

4.价格和支付

4.1服务费用

云产品的服务费用按照阿里云公司公布的收费标准执行。

4.2支付方式

1.网上银行；

2.；

3.银联支付。

4.3付款周期和金额

服务费用按照约定的付款周期和金额支付，具体以合同附件为准。

4.4逾期付款的处理

用户逾期付款的，应按照合同约定支付逾期利息，并承担相应的违约责任。

5.服务性能和可用性

5.1服务性能标准

1.系统可用性不低于99.95%；

2.平均故障恢复时间不超过4小时。

5.2可