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语音智能客服系统合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：____________
地址：________________
联系方式：_____________
地址：_____________
乙方（服务需求方）：
公司名称：____________
地址：________________
联系方式：_____________
地址：_____________
第一章定义与术语
1.1.甲方：指甲方公司，为语音智能客服系统的研发、销售及服务商。
1.2.乙方：指乙方公司，为购买并使用甲方提供的语音智能客服系统的客户。
1.3.语音智能客服系统：指甲方研发的具备语音识别、语义理解、自动回复等功能的客服系统。
第二章合同目的
2.1.本合同旨在规范甲乙双方在语音智能客服系统的销售、使用及售后服务等方面的权利和义务。
第三章产品及服务
3.1.甲方应向乙方提供符合合同约定的语音智能客服系统产品。
3.2.甲方应提供以下服务：
3.2.1.系统安装与部署：甲方负责将语音智能客服系统安装在乙方指定的服务器上，并进行调试确保系统正常运行。
3.2.2.培训与技术支持：甲方为乙方提供语音智能客服系统的操作培训，并负责解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。
3.2.3.系统升级与维护：甲方负责对语音智能客服系统进行定期升级，确保系统功能的完善和稳定性。
第四章权利与义务
4.1.甲方权利：
4.1.1.甲方有权要求乙方按时支付合同约定的款项。
4.1.2.甲方有权对乙方使用语音智能客服系统的情况进行监督和检查。
4.1.3.甲方有权根据市场情况调整语音智能客服系统的价格。
4.2.甲方义务：
4.2.1.甲方应确保提供的语音智能客服系统符合合同约定的技术指标。
4.2.2.甲方应按照约定时间完成系统安装、部署及培训工作。
4.2.3.甲方应对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供及时、有效的解决方案。
4.3.乙方权利：
4.3.1.乙方有权按照合同约定使用语音智能客服系统。
4.3.2.乙方有权要求甲方提供系统升级、维护及培训服务。
4.3.3.乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价。
4.4.乙方义务：
4.4.1.乙方应按照合同约定及时支付款项。
4.4.2.乙方应按照甲方的要求提供必要的协助，确保语音智能客服系统的正常运行。
4.4.3.乙方应遵守国家有关法律法规，不得利用语音智能客服系统从事违法活动。
第五章必威体育官网网址与知识产权
5.1.双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。
5.2.甲方拥有语音智能客服系统的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。
5.3.乙方不得对语音智能客服系统进行逆向工程、反编译等行为，以保护甲方的知识产权。
5.4.双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。
第六章合同期限与终止
6.1.本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
6.2.在合同期限内，如双方同意续约，应在本合同到期前____个月签订书面续约协议。
6.3.任何一方违反本合同的约定，对方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
6.4.在合同期限内，如甲方未能提供符合约定的服务或产品，乙方有权书面通知甲方终止本合同。
6.5.合同终止后，甲方应停止提供语音智能客服系统服务，乙方应停止使用该系统。
第七章价格与支付
7.1.语音智能客服系统的价格由双方协商确定，并在本合同附件中明确。
7.2.乙方应按照本合同约定的付款方式、时间和金额向甲方支付款项。
7.3.如乙方延迟支付款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金按未付款项的__%计算。
7.4.甲方在收到款项后，应向乙方开具正规发票。
7.5.价格调整：如因法律法规变化或市场因素导致成本变动，甲方有权对价格进行调整，但应提前____个工作日通知乙方。
第八章服务质量保证
8.1.甲方应保证语音智能客服系统的正常运行，确保系统稳定性和安全性。
8.2.甲方承诺，语音智能客服系统的平均故障恢复时间不超过____小时。
8.3.甲方应在接到乙方关于系统故障或问题的通知后，____小时内响应，并尽快解决问题。
8.4.甲方应定期对系统进行升级和维护，以提升系统功能和服务质量。
8.5.乙方有权对甲方提供的服务进行评价，如评价结果低于双方约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方改进。
第九章违约责任
9.1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。
9.2.如甲方未能按照约定提供合格的产品或服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。
9.3.如乙方
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