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品管圈活动在护理质量管理中de应用

一品管圈de基本概念二开展品管圈活动de目de和意义三开展品管圈活动de步骤和方法四开展品管圈活动de成功案例主要内容

品管圈de基本概念同一工作场所,工作性质相近或相关de基层人员组圈针对所选定之部门内部de问题以自动自发de精神,结合群体智慧通过团队力量,运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性目de性自主性民主性科学性

品管圈de基本概念头脑风暴相同部门工作现场人技术技巧

品管圈de基本概念解决问题品质管理教育训练无形成果品管圈de精神一.尊重人性二.团队精神三.开发无限脑力资源品管圈de做法一.自动自发二.全员参与三.持续改善精神与做法

品管圈de基本概念比较数据de数量——柱状图数据对时间de变化——推移图数据内层次分类——饼图选择观察重点——柏拉图安排工作进度——甘特图分析原因或寻求对策——鱼骨图、系统图各类图标使用时机

品管圈de基本概念由规划单位分派自行组圈圈长圈员辅导员品管圈de组成

品管圈de基本概念辅导员:由直属主管担任了解并认同品管圈de精神、意义和作法并辅导日常活动对部门品管圈给予支持,帮助解决圈内问题营建部门内自主自发de活动气氛经常性关心所属品管圈de活动状况适度评价及鼓励所属品管圈品管圈de组成

品管圈de基本概念圈长:品管圈de灵魂人物熟悉品管圈de精神、意义和作法要有“我能把品管圈带好“de企图心领导整个活动,拟定并执行活动计划,分派阶段负责人,创造全员参加、全员发言de气氛关心圈员并建立良好de人际关系,培养后继圈长做好辅导员与圈员间de沟通桥梁品管圈de组成

品管圈de基本概念圈员:基石了解品管圈de精神、意义和方法积极参加圈会,踊跃发言,认真执行分派到de各项工作工作时,遵守作业标准书,并督促其他工作人员发现标准不妥或认为有更好de,一定向圈长或辅导员反应与其他圈员情感交流,互助合作品管圈de组成

品管圈de基本概念又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法是一种激发性思维de方法联想是基本过程原则:不得批评仓促de发言,甚至不许有任何怀疑de表情、动作、神色即使是狗屎,也能找出金子！！头脑风暴法

品管圈de基本概念从明确问题到会后评价,头脑风暴法有三个阶段明确阐述问题主持人在看板上记录圈员提出见解会后评价介绍问题如圈员感到困惑可做一些简单练习指定一人在看板上记录全部见解鼓励圈员自由提出见解以鉴别de眼光讨论所有提出de见解也可让圈外人员参与评价头脑风暴流程

品管圈de基本概念主持人de要求对主题有深刻理解不独断有激情能控制场面和进度既能充当主持人又能充当参与者有引导能力人有主持人有记录员头脑风暴人员组成

品管圈de基本概念禁止批评不任意地批评见解de好坏自由奔放即使偏离目标de见解也有帮助追求提案量由量生质每一个人至少要提一个见解充分活用别人de见解一个构想可以激发其它de灵感活用别人de见解,用不着客气头脑风暴四大原则

开展品管圈活动de目de和意义团队建设尊重人性增加效益激发潜能建立团队de情谊充分发挥知识经验互相尊重组织内意见沟通尊重人性创造环境人都上进心希望把工作做更好通过学习运用科学de思考方法扎实de改善技能解决问题激发潜能个人成长工作现场de问题发现运用科学de改善技巧问题解决医院de效率化改善绩效促进发展团结同一工作场所de人满足人性de需要

开展品管圈活动de步骤和方法成立QCC小组圈员报名自主自愿

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一.三.四.五六.七.八.九.一零.计划实