4S店二手车置换培训.pptxVIP

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;目;01;二手车置换市场近年来迅速扩大,成为新车销售的重要渠道之一。;决策因素;;政策法规;02;收购客户的二手车,评估车辆价值,将其作为新车的首付或部分车款,提供新车购买方案。;宣传渠道;客户服务标准与满意度提升;;03;;定价策略制定原则及实施方法;掌握谈判主动权;评估师团队建设与管理;04;;;效果评估;品牌形象塑造与传播途径;05;制定标准的售后服务流程,包括接待、诊断、维修、保养等环节,确保服务质量和效率。;定期进行客户满意度调查,了解客户需求和期望,以及服务中存在的问题和不足。;积极收集客户信息,包括购车信息、维修保养记录等,为客户提供更个性化的服务。;口碑传播途径;06;;通过培训,我深刻认识到了二手车置换业务的重要性和潜力,对未来充满信心。;法规政策变化;针对学员在培训中反映的问题和不足,制定更加完善的培训计划,提高培训效果。;THANKS

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