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;目;01;接待客户;销售部员工是客户接触公司的第一道门槛,其形象和态度直接影响到客户对公司的印象。;团队协作;不断学习销售技巧和知识,提高销售能力和水平。;02;汽车产品分类及特点;竞品车型分析;;;03;始终将客户需求和满意度放在首位,提供贴心、专业的服务。;;客户投诉处理及满意度提升;客户关系维护与回访机制;04;效果评估方法;根据市场需求、目标客户群体和汽车品牌特点,策划各类营销活动,如新车上市发布会、试驾活动、节日促销等。;;品牌形象塑造;05;了解汽车销售过程中的法律要求和合规标准。;介绍消费者权益保护的基本法律,包括消费者的权利和经营者的义务。;;;06;场景转换与衔接;角色扮演;经验分享;;THANKS

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