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二零二四年度安防监控系统运维服务合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同名称
1.2合同编号
1.3合同签订日期
1.4合同有效期
1.5合同双方
2.服务内容
2.1系统监控
2.1.1监控范围
2.1.2监控方式
2.1.3监控指标
2.2系统维护
2.2.1硬件设备维护
2.2.2软件系统维护
2.2.3数据备份与恢复
2.3故障处理
2.3.1故障报告
2.3.2故障处理流程
2.3.3故障解决期限
3.服务标准
3.1服务质量标准
3.2服务效率标准
3.3服务安全标准
4.服务费用
4.1服务费用总额
4.2服务费用支付方式
4.3服务费用支付期限
5.交付成果
5.1交付成果内容
5.2交付成果形式
5.3交付成果时间
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约赔偿
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址内容
7.2必威体育官网网址期限
7.3必威体育官网网址责任
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3合同解除或终止程序
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.其他约定
10.1不可抗力
10.2合同生效
10.3合同附件
11.合同附件一：服务内容明细
11.1监控范围
11.2监控方式
11.3监控指标
11.4系统维护
11.5故障处理
12.合同附件二：服务费用明细
12.1服务费用总额
12.2服务费用支付方式
12.3服务费用支付期限
13.合同附件三：必威体育官网网址协议
13.1必威体育官网网址内容
13.2必威体育官网网址期限
13.3必威体育官网网址责任
14.合同附件四：争议解决规则
第一部分：合同如下：
1.合同概述
1.1合同名称
本合同名称为“二零二四年度安防监控系统运维服务合同”。
1.2合同编号
本合同编号为AB
1.3合同签订日期
本合同签订日期为2024年1月1日。
1.4合同有效期
本合同有效期为自合同签订之日起至2024年12月31日止。
1.5合同双方
甲方（服务方）：安防科技有限公司
乙方（服务接受方）：物业管理有限公司
2.服务内容
2.1系统监控
2.1.1监控范围
监控范围包括甲方物业范围内的所有安防监控系统，包括但不限于门禁系统、视频监控系统、报警系统等。
2.1.2监控方式
监控方式包括实时监控、录像回放、报警处理等。
2.1.3监控指标
监控指标包括系统运行状态、设备运行状态、报警事件响应时间等。
2.2系统维护
2.2.1硬件设备维护
硬件设备维护包括定期检查、清洁、保养，以及必要的维修和更换。
2.2.2软件系统维护
软件系统维护包括系统更新、补丁安装、故障排除等。
2.2.3数据备份与恢复
数据备份与恢复包括定期备份系统数据，确保数据安全，并在必要时进行恢复。
2.3故障处理
2.3.1故障报告
乙方应在发现故障时及时向甲方报告，报告内容包括故障现象、发生时间、可能原因等。
2.3.2故障处理流程
甲方应在接到故障报告后，按照既定的故障处理流程进行响应和处理。
2.3.3故障解决期限
甲方应在接到故障报告后的8小时内响应，并在24小时内解决一般故障，重大故障应在48小时内解决。
3.服务标准
3.1服务质量标准
服务质量标准应符合国家相关标准，确保系统稳定运行，设备正常运行。
3.2服务效率标准
服务响应时间不超过8小时，故障解决时间不超过24小时。
3.3服务安全标准
服务过程中，确保系统数据安全，防止信息泄露。
4.服务费用
4.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币万元整。
4.2服务费用支付方式
服务费用采用分期支付方式，每季度支付一次，每次支付金额为总额的25%。
4.3服务费用支付期限
每次服务费用支付期限为支付月份的次月15日前。
5.交付成果
5.1交付成果内容
交付成果包括但不限于系统运行报告、维护记录、故障处理记录等。
5.2交付成果形式
交付成果以电子文档形式提交。
5.3交付成果时间
交付成果时间为每季度结束后5个工作日内。
6.违约责任
6.1违约情形
甲方未能按合同约定提供服务质量、服务效率或未按时交付成果，均视为违约。
6.2违约责任承担
甲方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
6.3违约赔偿
违约赔偿金额为本合同服务费用总额的%。
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.1.1合同双方协商一致；
8.1.2甲方严重违约，乙方在通知甲方后30日内未能改正；
8.1.3乙方严重违约，甲方在通知乙方后30日内未能改正；
8.1.4发生不可抗力事件，且合
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