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深蓝汽车服务与政策知识测试题及答案
1.各车型IACC的激活方法正确的是[单选题]*
L07激活是怀挡手柄快速连续下拨两次
S07激活是怀挡手柄快速下拨一次
S05激活是怀挡手柄快速下拨一次(在已启用状态下操作)(正确答案)
A.G318是用怀挡手柄快速下拨一次(在已启用状态下操作)
2.客户进线咨询事故车已经到店维修了很久还没定损,核实门店后记录联系店长后建单转?[单选题]*
A.400一线坐席
B.用户管家团队(正确答案)
C.400普通专席
D.400高级专席
3.以下工单描述,未达到投诉工单标准的是[单选题]*
A.用户进线表示要投诉门店服务态度恶劣,有辱骂自己的行为
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