深蓝汽车服务与政策知识测试题及答案.doc

深蓝汽车服务与政策知识测试题及答案.doc

  1. 1、本文档共11页,其中可免费阅读4页,需付费159金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

深蓝汽车服务与政策知识测试题及答案

1.各车型IACC的激活方法正确的是[单选题]*

L07激活是怀挡手柄快速连续下拨两次

S07激活是怀挡手柄快速下拨一次

S05激活是怀挡手柄快速下拨一次(在已启用状态下操作)(正确答案)

A.G318是用怀挡手柄快速下拨一次(在已启用状态下操作)

2.客户进线咨询事故车已经到店维修了很久还没定损,核实门店后记录联系店长后建单转?[单选题]*

A.400一线坐席

B.用户管家团队(正确答案)

C.400普通专席

D.400高级专席

3.以下工单描述,未达到投诉工单标准的是[单选题]*

A.用户进线表示要投诉门店服务态度恶劣,有辱骂自己的行为

文档评论(0)

139****1938 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档