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房地产业销售服务标准与规范.pdfVIP

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房地产业销售服务标准与规范

第一章销售服务理念.3

1.1服务宗旨与目标.3

1.1.1服务宗旨.3

1.1.2服务目标.3

1.2服务理念与价值观.3

1.2.1服务理念.3

1.2.2价值观.3

第二章销售人员管理.4

2.1销售人员招聘与选拔.4

2.2销售人员培训与考核.4

2.3销售人员激励与晋升.4

第三章客户关系管理.5

3.1客户信息收集与整理.5

3.2客户需求分析与跟进.5

3.3客户满意度调查与提升.6

第四章房源管理.6

4.1房源信息整理与发布.6

4.2房源展示与推广.7

4.3房源维护与更新.7

第五章销售策略与技巧.8

5.1市场调研与分析.8

5.2销售策略制定与执行.8

5.3销售技巧与沟通.9

第六章合同管理.9

6.1合同签订与审查.

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